丽江信德永利汽车贸易有限公司售时满意度调查问卷

亲爱的车主朋友，您好！感谢您信任丽江信德永利汽车贸易有限公司，并选择在我公司购车。为使我们的服务更加完善，能够提供给您更加优质的服务，提高用户满意度。感谢您参与这份售时服务满意度调查问卷的问答。本次调查不记名，再次感谢您的配合！

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您的年龄

18-24岁

25-30岁

31-40岁

40-50岁

50岁以上

Q3:进入展厅后得到充分关注和指引

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q4:销售人员接待时的礼貌程度

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q5:销售人员介绍您感兴趣车型的能力

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q6:试乘试驾过程中销售人员对车辆讲解的满意度

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q7:销售人员兑现承诺的满意度

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q8:成交车价与您的期望相比较

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q9:对于购车书面文件届时的清晰程度

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q10:交车时间的总体评价

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q11:销售人员对车辆使用及配置进行详细解释的能力

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q12:销售人员对今后车辆保修保养的介绍

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q13:销售人员在提成过程中解答您问题的能力

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q14:交付车辆的内外部清洁与完好无损状况

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q15:展厅的服务环境和设施

一颗星代表1分最低1分最高10分

Q16:销售人员是否建议试乘试驾

是

否

Q17:销售人员是否询问购车用途与需求

是

否

Q18:交车是否延期

是

否

Q19:是否有专门的交车仪式

是

否

Q20:销售人员是否向您引荐了售后服务人员

是

否

Q21:我公司客服人员是否对您做过回访

是

否

Q22:提车时，您的车辆是否存在问题

是

否

Q23:如果您有亲戚朋友买车，您会推荐丽江信德永利汽车贸易有限公司吗

是

否

Q24:如方便，请您为我们提出一些具体意见或建议

选项1

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