关于某运营商客户构成和客户服务满意度的调查

非常感谢您参与我们的在线调研，本次调研的目的是为了了解您对运营商的服务体验。

Q1:您的性别是？

A. 男

B. 女

Q2:您的年龄是

A. 0~15周岁

B. 15~30周岁

C. 30~45周岁

D. 45周岁以上

Q3:目前为您的手机提供通信服务的运营商是？

A. 中国电信

B. 中国移动

C. 中国联通

D. 其他

Q4:您选择该运营商提供通信服务的至今的时间上？

A. 5个月以下

B. 5个月~1年

C. 1~2年

D. 2年以上

Q5:您每月的生活费的情况是？

A. 1000以下

B. 1000~2000

C. 2000以上

Q6:您目前手机的套餐价格是？

30元以下

30~50元

50~100元

100元以上

Q7:您目前的套餐中感觉最不够用几项是？

本地流量

国内流量

短信

本地通话时长

国内通话时长

其他

Q8:您目前的套餐中到了月末剩余最多的几项是？

本地流量

国内流量

短信

本地通话时长

国内通话时长

其他

Q9:如果提供自选套餐，您会选择哪些作为套餐内容？

本地流量多

全国流量多

本地通话时长多

全国通话时长多

短信多

其他

Q10:您认为目前您使用运营商哪一点需要改进

选项1

Q11:您认为目前使用的运营商套餐中提供服务的满意度为

流量服务

通话服务

短信服务

客服质量

套餐剩余提醒情况

套餐搭配

套餐价格

关于某运营商客户构成和客户服务满意度的调查

关于

1年前

更新

0

频次

12

题目数

分享