商家对点餐进餐的调查问卷
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商家对点餐进餐的调查问卷
欢迎参加本次答题
Q1:您的年龄?
18-25
26-35
36-45
46以上
Q2:您餐馆经营种类？
炒菜
火锅
自助餐
面食
酒店
Q3:您餐馆的员工人数？
3个以下
3-5个
5-8个
8-10个
10个以上
Q4:餐厅的就餐情况？
人很多，就餐高峰时间服务人员繁忙，基本没有空闲
一般，就餐高峰时间服务人员能基本满足需求
还好，就餐高峰时间服务人员还有剩余劳动力
较少，就餐高峰时间服务人员有时间闲置
Q5:您是否意识到菜单和菜名对销售额的影响?
是
否
Q6:您餐馆使用的是传统纸质菜单还是电子菜单？
传统纸质菜单
电子菜单
Q7:您的店铺传统的点餐方式是？
服务员点餐
顾客自勾餐单后呼叫服务员
其他
Q8:您是否愿意使用简单方便的电子菜单？
是
否
Q9:你对现在的点餐方式满意吗？
满意
不满意
一般
Q10:您餐厅更愿意采用哪一种优惠方式？
会员制
积分卡
多买多送
其他
Q11:顾客通过网络支付形式先付费后用餐，您认为是否对餐厅的收银有帮助？
可以
可有可无
不接受
Q12:整套系统安装及维护费用多少，您觉得值得引入安装（系统和设备总价）
3000以下
3000-6000
6000-10000
Q13:若有意愿引入这套系统，您会考虑的因素有？
成本
操作是否方便
消费者是否喜欢
后续更新费用
Q14:顾客就餐时，主要通过怎样的方式定位？
打电话
通过网站
不提前订
美团
Q15:您会因为服务员态度不好收到顾客的投诉吗？
会
不会
Q16:怎样的线上平台能吸引你常驻？
平台精美
功能齐全
浏览量大
注册客户多
Q17:顾客点餐时间过长会对餐厅产生影响吗？
会
不会
一般
Q18:您觉得餐厅从哪方面做能提高食客的满意度？
提高点餐速度
提高上菜速度
提供娱乐项目
服务态度
Q19:点餐系统的推出，您希望能解决点餐中的哪些问题？
点餐时间慢，效率不高
能图文并茂地说明菜式，减少不确定性
可以快速补点或删减菜
减少点餐漏点，服务员上错菜的现象
Q20:您对点餐系统提供的哪项服务有兴趣？
客户自主点餐，减少服务员的使用
减少与服务人员的接触和摩擦，增加满意度
配套网站的广告，宣传餐饮业的各类优惠活动
Q21:关于点餐系统，您会担心的问题是？
食品质量
信息描述的真实性
支付手段
网络安全
消费者权益保护
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