关于北京现代长治宵云4S店的调查问卷

欢迎参加本次关于北京现代4S店的调查问卷。答卷数据仅用于统计分析，请放心填写。题目选项无对错之分，按照实际情况选择即可。感谢您的帮助！题中涉及的选择题皆为多选题无错对之分，打分题需要您按答案的切合程度进行打分（1星表示基本无关，2星表示较小关联，3星表示中等关联，4星表示较大关联，5星表示极大关联），填空题需要按照实际情况进行填写，前7道全部回答，之后的题请您根据您的职务选择性作答。请务必按顺序填写，感谢您的理解与支持！

Q1:您的姓名及联系方式

选项1

Q2:请您为建设信息系统的不同功能的使用程度进行打分

数据收集和输入，存储功能

数据传输功能

数据共享功能

数据输出功能

查询功能

统计分析功能

预测决策功能

系统维护和数据恢复备份功能

Q3:您所知道的信息系统都有哪些模块

销售管理

维修管理

备件管理

财务系统

基础数据

系统管理

您负责哪个模块

Q4:您认为目前企业的信息管理系统还缺少哪些功能

选项1

Q5:您对目前企业的信息管理系统的评价

选项1

Q6:请问您的职务

财务部

人力部

保险部

客服

其他

Q7:请问您在财务管理中的信息系统为您解决了哪方面问题（财务方面）

将数据简化为标准的格式

减少了不必要的核实环节

保证了数据的安全

建立了有效的信息反馈机制

实现信息共享

实现实时控制

其他

Q8:请为财务管理过程中各模块的使用程度进行打分（财务方面）

整车销售的财务管理

三方协议贷款资金的运用在财务管理

4S店进货财务管理

二级经销商的销售财务管理

汽车售后维修业务的核算管理

配件的核算管理

Q9:请问利用信息系统鉴别错误的财务数据（财务方面）

通过设置数据的规格

通过系统的数据自检

通过人工的反复核实

通过季度的财务审核

其他

Q10:请问管理信息系统在人力资源方面的功能（人力方面）

人力规划

绩效管理

招聘管理

培训管理

组织架构管理

人员管理

合同管理

薪酬管理

其他

Q11:请问信息管理系统对本项工作的带来了多大的效益（人力方面）

无

很少

一般

很多

Q12:如果招聘者进入本店工作需要用到系统哪些功能（人力方面）

招聘审批流程

招聘需求管理

人才库管理

招聘计划管理

培训需求管理

人员信息管理

其他

Q13:请问保险售前如何分辨潜在客户（保险方面）

选项1

Q14:请问保险工作人员在信息系统中所进行的任务（保险方面）

为新车投保客户归档

按时整理投档客户档案

客户档案信息更新

理赔信息的录入

其他

Q15:请问客服售后服务系统中的功能选项（客服方面）

业务接待

车间管理

结算管理

配件管理

索赔管理

工具管理

客户管理

报表管理

数据交互

其他

Q16:客服怎样使客户查看到自己的信息（客服方面）

通过对上级领导的申请

通过对信息系统的权限分配

通过对客户档案的调集

其他

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