数云2016年客户满意度调查

Q1:您个人使用数据赢家产品多长时间？

Q2:您认为数据赢家这款产品是否是容易学习、容易使用的？

Q3:您认为造成数据赢家产品难学习和使用的原因是？

Q4:目前您对于数据赢家产品的使用是否需要更多的培训和帮助？

Q5:您希望通过何种形式得到培训和帮助？

Q6:目前数据赢家产品功能是否能满足您的业务需求？

Q7:产品功能在哪方面不能满足您的需求？

Q8:对于2016年上线的新功能，您使用过以下哪些功能？

Q9:上线的新功能，是否能满足您的业务需求？

Q10:新产品功能在哪方面不能满足您的需求？

Q11:新功能未使用的原因是？

Q12:您在2016年使用产品过程中是否经常遇到产品本身的问题（bug)？

Q13:在产品使用过程中，最令您困扰的事情是？

Q14:在今年我们为您提供服务的过程中，负责您店铺的实施顾问（运营顾问）是否一直与您保持联系？

Q15:您对目前实施顾问提供服务整体的满意度？

Q16:在实施顾问为您提供服务的过程中，最令您感到不满意的方面是？

Q17:您是否参加过今年数云线上/线下分享会？

Q18:您未参加数云线上/线下分享会的原因是？

Q19:您对线上/线下分享会的整体的满意度？

Q20:您认为数云分享会以下哪些方面有待提高？

Q21:当您出现产品使用问题时是否曾经通过在线客服寻求帮助和解决？

Q22:您没有使用过在线客服的原因是？

Q23:您觉得在联系我们客服的时候，我们客服首次响应速度是否令您满意？

Q24:您觉得在与我们在线客服联系的时候，客服掌握的专业能力是否令您满意？

Q25:您觉得您的问题我们客服在反馈、跟进问题上的速度是否令您满意？

Q26:您觉得在联系我们客服的时候，客服服务的热情程度是否令您满意？

Q27:您对目前客服回复给您的产品问题处理结果是否满意？

Q28:您对处理结果不满意的原因是？

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Q29:您认为数据赢家的产品在使用中的综合感受与2015年相比：

Q30:您认为数据赢家的服务与2015年相比：

Q31:您是否愿意持续选择数云的产品及服务?

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Q32:公司名/数据赢家域名/店铺名

Q33:姓名

Q34:手机号码

Q35:职位

Q36:QQ