消费者对“双十一”电商的满意度调查

您好，非常感谢您能抽出宝贵的时间来帮忙填写这份问卷，本问卷是一份关于消费者对双十一态度的调查。实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。谢谢您的帮助。

Q1:1.您的性别？

男

女

Q2:2.您的年龄是？

18岁以下

19-26岁

27-36岁

37岁以上

Q3:您的职业是？

学生

企事业单位

白领

工人

其他

Q4:你过去3个月是否曾经在网络上购买过东西？

是

否

Q5:你主要在哪些网站上购买东西？

淘宝网

京东商城

唯品会

聚美优品

当当网

其他

Q6:你在网上主要购买哪些东西？

服饰鞋帽

食品

生活日用品

化妆品

书籍

其他

Q7:对“双十一”是否期待？

期待

一般

不期待

反感

Q8:你喜欢的促销方式有哪些？

免邮费

打折

送积分送礼物

其他

Q9:当你看到电商平台的推广信息时，选择打开页面的原因是？（多选）

恰好看到自己想买的商品

全网最低价等广告语的吸引

图片上显示出优惠，想认真了解

知名品牌促销

名人效应

其他

Q10:从何处了解到店家的优惠？（多选）

电商平台预览

微博微信

地铁公交

电视广告

Q11:网购时，你对于货物送达能够接受的最长时间是？

1天

2-3天

4-5天

6-7天

无所谓

Q12:你认为电商推出”双十一“活动亟待解决的问题有？（多选）

先抬价再降价的"假促销

服务态度

物流速度和质量

商品质量问题

支付流程不够快捷，稳定

抢购期间服务器崩溃的问题

Q13:你在双十一消费中遇到过哪些问题？（多选）

虚假优惠

延时发货

商品质量问题

退换货服务态度差

其他

Q14:网购过程，你最担心的因素是？

支付的安全性

商家的诚信

图片和实物不符

产品质量不合格

运货过程货物受损

Q15:对双十一商家营销策略有何建议？

选项1

消费者对“双十一”电商的满意度调查

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