蒙牛酸奶客户满意度调查
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蒙牛酸奶客户满意度调查
您好，我是新疆农业大学的一名学生，最近在做一项关于蒙牛公司客户服务满意度的调查。想邀请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷，您的意见和建议将为我的这次调查带来更多的启示和帮助。请您按实际情况在您所选的每一选项前面打勾。感谢您的支持和配合！
Q1:您的性别？
男
女
Q2:您的职业？
大一学生
大二学生
大三学生
大四学生
研究生
教师
Q3:您每月生活消费支出大约？
500元以内
500—1000元
1000—1500元
1500—2000元
2000元以上
Q4:您购买过蒙牛的哪些产品？（多选）
爱克林酸奶
冠益乳.纯甄
大果粒
优益c
从没购买过
Q5:您每月购买蒙牛酸奶的频率？
0次
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q6:您是通过什么渠道了解蒙牛的？（多选）
电视广告
报纸杂志
网络营销
朋友介绍
产品促销
其他
Q7:以下蒙牛酸奶销售方式您最常使用的是？
小商店
超市
网络购物平台
电话订购
Q8:您认为蒙牛的产品销售方式非常便捷？
非常认可
较认可
一般
不认可
非常不认可
Q9:您对蒙牛酸奶的陈列的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:您对蒙牛酸奶的存放方式的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:您对蒙牛酸奶的种类的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:您对蒙牛产品的规格的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:您对蒙牛产品的促销的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:您对蒙牛产品促销哪方面觉得不太满意？
促销频率
促销力度
促销方式
Q15:您对蒙牛导购的总体评价？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:您对导购的态度评价？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:您对导购的专业程度评价？
非常专业
较专业
一般
不专业
非常不专业
Q18:当您购买后发现蒙牛产品有质量或者其他问题时，您通常？
拨打售后服务电话解决
去购买地找销售人员
算了，以后不会再买蒙牛的产品了
其他
Q19:你认为客服人员的态度？
非常好
较好
一般
不好
非常不好
Q20:您的问题得到解决了吗？
很快得到了解决
很长时间才得到解决
客服人员态度恶劣，不予解决
Q21:您对蒙牛公司客服的满意度？
非常满意
较满意
一般
不满意
非常不满意
Q22:请您对蒙牛公司的客服任意方面给出建议
选项1
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