武汉市公共自行车服务满意度调查问卷

尊敬的各位女士/先生：您好！我们是武汉理工大学的学生，为了解武汉公共自行车服务满意度，以便公共自行车工程能够更加便利地为您的生活服务，我们特意组织了此次调研活动，这次调查采取不记名的方式，对您的工作。生活不会造成任何影响，并且我们会对您的调查结果严格保密。只需要5分钟的时间，衷心地希望您配合我们的工作，如实地填写问卷内容，请在您选的内容前打“√”，非常感谢！

Q1:您一周使用三次以上的交通工具有（可多选）

步行

自行车

电动车

摩托车

公交

轨道

出租车

小汽车

轮渡

其他

Q2:请选择影响您出行工具的因素是什么？

方便快捷程度

价格是否合理

安全程度

低碳环保

锻炼身体

少换乘

少步行

可选出行方式少

其他

Q3:您未使用过公共自行车的原因是？

使用时收费较高，难以接受

离住点较远，不方便租骑

时间不允许，没汽车快

借换比较麻烦

其他

Q4:您每周使用公共自行车（包括小黄车、摩拜单车等）的次数：

0次

1-3次

4-7次

8-11次

12次以上

Q5:您每次使用自行车的时长？

5分钟以下

5-10分钟

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q6:您使用公共自行车的时间段主要集中在以下哪几个？（可多选）

7点-9点

9点-11点

11点-14点

14点-17点

17点-19点

选项1

Q7:您使用公共自行车的主要用途？（可多选）

上班或上学

公务业务

生活购物

探亲访友

文体娱乐

其他

Q8:您在使用公共自行车时遇到过哪些问题？

车有破损

不能及时找到存取点

刷卡系统失灵

借车时已被借光

还车时没有停车位

其他

Q9:您希望改善公共自行车的哪些方面以便您的使用？

增加存取点

降低收费标准

改善其外观

增加办卡点

租车卡与公交卡一体化

增加更多自行车

其他

Q10:下列是有关公共自行车系统服务的一些陈述，请填写您对这些陈述的赞成程度：

1.您对办理租车卡的便利性评价如何？

2.您对还车手续的办理速度评价如何？

3.您对处理投诉的效率评价如何？

4.您对网点的分布状况评价如何？

5.您对网点的数量评价如何？

6.您对丢失自行车的赔偿方式评价如何？

武汉市公共自行车服务满意度调查问卷

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