体专门店线上调查问卷
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体专门店线上调查问卷
为了更全面地掌握各区域体专门店人员情况，以便后期更有针对性的为大家提供支持帮助，现特发起本次线上调查，问卷由基础知识摸底、门店人员现状了解两个部分构成，请各位认真作答！感谢您的参与！
Q1:您的所在区域
常德
郴州
衡阳
怀化
吉首
娄底
宁望
邵阳A
湘潭
星沙
益阳
永州
岳阳
张家界
长沙
株洲A
株洲B
Q2:您的姓名
A1
Q3:您的联系电话
A1
Q4:体验顾问六式是指：热心地迎宾互动、________、贴心地呈现价值、耐心地解决异议、舒心地微笑送别、精心地客服关怀【填空题】
选项1
Q5:解决异议的正确流程是：倾听、________、分析产生异议的原因、解决疑惑或寻求帮助、确定顾客得到满意的答案【填空题】
选项1
Q6:贴膜流程的正确顺序是什么？【单选题】
清洁屏幕-贴膜-赶气泡-粘灰
贴膜-清洁屏幕-赶气泡-粘灰
清洁屏幕-赶气泡-贴膜-粘灰
贴膜-清洁屏幕-粘灰-赶气泡
Q7:怎样通过微信进行资料备份？【单选题】
进入微信→设置→通用→功能→通讯录同步助手
进入微信→设置→隐私→功能→通讯录同步助手
进入微信→设置→账号与安全→功能→通讯录同步助手
进入微信→设置→聊天→功能→通讯录同步助手
Q8:早会的标准流程是什么？【单选题】
大声问候-仪容仪表检查-目标计划与分工-库存情况-业务通知-回顾
大声问候-工作收获分享-目标计划与分工-库存情况-业务通知-回顾
大声问候-仪容仪表检查-目标计划与分工-库存情况-陈列检查-回顾
大声问候-工作收获分享-目标计划与分工-库存情况-陈列检查-回顾
Q9:您加入体专店的时间有多久？【单选题】
半年以内
半年至一年
一年至两年
两年以上
Q10:您加入体专店的时间有多久？【单选题】
v顾问
店长
Q11:请根据各项工作占用您每天上班时间的多少，按由高到低的顺序进行排序【排序题】
销售接待
服务接待
例会开展及人员沟通
财务库存销售报表制作
人员带教及培养
活动策划组织
客诉及售后处理
Q12:以下哪两项工作对你来说难度最大？【多选题】
销售接待
服务接待
例会开展及人员沟通
财务库存销售报表制作
人员带教及培养
活动策划组织
客诉及售后处理
:分割线
Q13:您目前的薪酬范围是多少？【单选题】
3000以下
3000-4000
4000-5000
5000-6000
6000以上
Q14:您的工资由哪几个部分组成？【多选题】
底薪
销售提成
门店毛利奖金
服务奖金
会员奖金
考试奖金
行为准则评分或考核
运营商佣金
Q15:针对您所管理门店的实际情况，您最需要提升哪三个方面的能力？【多选题】
销售技巧
产品专业讲解
基础服务技能及话术
活动组织策划
接待礼仪标准及流程
用户关怀方式及技巧
体验店管理系统功能及使用
客诉及售后处理
货品财务管理
人员带教及培训能力
店面例会开展技巧
Q16:从门店运营角度来看，要实现盈利最大化，您最需要得到省公司哪三个方面的支持？【多选题】
运营商政策争取及培训
v顾问培训系统化
店面经营学习课程
会员权益的继续优化
活动及礼品支持
Q17:请根据各项工作占用您每天上班时间的多少，按由高到低的顺序进行排序【排序题】
销售接待
服务接待
微信运营
用户回访
卫生陈列
活动策划组织
客诉及售后处理
Q18:您目前的薪酬范围是多少？【单选题】
2000以下
2000-3000
3000-4000
4000-5000
5000以上
Q19:以下哪两项工作对你来说难度最大？【多选题】
销售接待
服务接待
微信运营
用户回访
卫生陈列
活动策划组织
客诉及售后处理
Q20:您的工资由哪几个部分组成？【多选题】
底薪
销售提成
服务奖金
会员奖金
考试奖金
行为准则评分或考核
运营商佣金
Q21:针对您所在门店的实际情况，您最需要提升哪三个方面的能力？【多选题】
销售技巧
产品专业讲解
基础服务技能及话术
活动组织策划
接待礼仪标准及流程
用户关怀方式及技巧
体验店管理系统功能及使用
客诉及售后处理
Q22:您认为体专店哪些部分需要着重优化，从而突出与普通门店之间的差异化？【多选题】
人员形象接待礼仪
差异化购机礼品
定期开展的会员活动
免费的会员服务
积分兑换礼品政策
其它
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