登康门店神秘顾客调查问卷

Q1:基本资料

Q2:到访门店

Q3:到访门店时间（如2017-1-1）

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Q4:进店印象：进店后，各专柜是否有问候声？是否有主动迎接（做得不好的请标注专柜及导购人员工号）

Q5:导购主动服务意识：导购人员是否主动了解您的需求，并热情推荐产品和活动？（做得不好的请标注专柜及导购人员工号）

Q6:导购专业度及服务热情：各专柜导购人员的服务态度及专业知识？（做得不好的请标注专柜及导购人员工号）

Q7:店内环境卫生：各专柜的卫生？商品陈列如何？（做得不好的请标注专柜）

Q8:收银员服务质量：收银员的服务热情度？收银速度？是否唱收唱付？（做得不好的请标注专柜及导购人员工号）

Q9:请您拨打门店电话进行一次电话订购或在微商城上进行一次购物，对送货上门服务做出评价（是否达到您的送货要求，服务态度是否满意）并提出您的宝贵意见。

Q10:您在登康不经常购买的是哪类商品？导致您不在登康购买的原因是什么？

Q11:请提出您的宝贵意见和建议。谢谢！

Q12:答卷奖品