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培训师销售测评
欢迎参与本次问卷
Q1:在没有顾客时,是否处于工作状态?主动整理细节,了解货品等。
是 5分
否 0分
Q2:顾客进店时主动与顾客打招呼,热情亲切有创意,与顾客互动
主动打招呼,破冰效果好,与顾客互动良好 5分
有主动意识,应用非销,但与顾客互动不理想 3分
没有打招呼,没有与顾客互动 0分
Q3:通过非销、赞美、询问等方法成功的打开顾客的需求点,将顾客的注意力转移在货品上
是 5分
否 0分
Q4:.售前主推款推荐、成套展示
主动推款,成套展示 8分
主动推款,但只是单件 4分
没有主动推款意识 0分
Q5:顾客试衣环节使用非销售话题的所营造的愉悦氛围,引导顾客尽可能多的进行试
是 5分
一般 3分
否 0分
Q6:快速准确判断顾客风格,成套备款2套以上,速度顾客匹配
快速准确判断风格,两套以上备款 与顾客速度匹配度高 8分
准确判断风格,两套备款,与顾客速度匹配 4分
可以判断风格,备款不成套,速度慢 2分
风格判断不准确 0分
Q7:售中是否有主推款、新款、重点品类的备款意识
售中备款超过6件有搭配性,同时包括主推、新款、TOP 8分
售中有备款,包含了部分主推、新款、TOP 5分
售中有备款,但只是同品类的替代款 3分
否 0分
Q8:当顾客从试衣间出来时,是否能及时给予真诚自然的夸赞?
真诚有效赞美,造梦等方法应用话术精彩 6分
有赞美,不真诚 4分
无询问无赞美 0分
Q9: 顾客试衣后要针对顾客的类型介绍产品的卖点(FAB),专业知识充分
使用BFAB介绍,专业知识具体准确,联系到顾客本人场合搭配等需要,打动顾客 8分
讲述比较具体,与顾客本身有些许联系 6分
简单介绍,无专业知识、无联系4分
没有进一步介绍 0分
Q10:当顾客提出异议时,能否给予专业性的解答,消除顾客对衣服本身的疑问?
专业、具体、幽默消除疑问 8分
简单讲解没有解决 4分
没有听见或不回答 0分
Q11:能否在恰当的时机提出成交,并且自然灵活?
把握敲单时机,话术精彩实用自然灵活,8分
能把握时机敲单,但话术生硬 4分
没有敲单意识 0分
Q12:成交后能否主动为顾客讲解产品的洗涤及保养方法?三包的方法及原则?
主动说明,专业具体 8分
主动说明,但表述不准确清晰 4分
根本不予以说明 0分
Q13:无论顾客是否买单,都能对顾客的试穿方案或购买方案再次给予真诚的赞美吗?
顾客表示不购买后,询问原因,帮助予以解决或给到建议 8分
顾客表示不购买后,能做到整理衣服并完成送宾 4分
顾客表示不购买后,不予理睬 0分
Q14:在全程服务中是否始终时尚自信的气质,保持灿烂甜美的微笑进行微笑服务
是 5分
否 0分
Q15: 销售环节中有是否为会员的询问?如果不是会员,有会员制度的推荐吗?
是 5分
否 0分
Q16:销售测评结果
    ____________
Q17:搭配率
    ____________
Q18:顾客数
    ____________
Q19:销售件数
    ____________
Q20:销售测评结果是否达标(1680,1.68)
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