培训师销售测评
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培训师销售测评
欢迎参与本次问卷
Q1:在没有顾客时，是否处于工作状态？主动整理细节，了解货品等。
是 5分
否 0分
Q2:顾客进店时主动与顾客打招呼，热情亲切有创意，与顾客互动
主动打招呼，破冰效果好，与顾客互动良好 5分
有主动意识，应用非销，但与顾客互动不理想 3分
没有打招呼，没有与顾客互动 0分
Q3:通过非销、赞美、询问等方法成功的打开顾客的需求点，将顾客的注意力转移在货品上
是 5分
否 0分
Q4:.售前主推款推荐、成套展示
主动推款，成套展示 8分
主动推款，但只是单件 4分
没有主动推款意识 0分
Q5:顾客试衣环节使用非销售话题的所营造的愉悦氛围，引导顾客尽可能多的进行试
是 5分
一般 3分
否 0分
Q6:快速准确判断顾客风格，成套备款2套以上，速度顾客匹配
快速准确判断风格，两套以上备款 与顾客速度匹配度高 8分
准确判断风格，两套备款，与顾客速度匹配 4分
可以判断风格，备款不成套，速度慢 2分
风格判断不准确 0分
Q7:售中是否有主推款、新款、重点品类的备款意识
售中备款超过6件有搭配性，同时包括主推、新款、TOP 8分
售中有备款，包含了部分主推、新款、TOP 5分
售中有备款，但只是同品类的替代款 3分
否 0分
Q8:当顾客从试衣间出来时，是否能及时给予真诚自然的夸赞？
真诚有效赞美，造梦等方法应用话术精彩 6分
有赞美，不真诚 4分
无询问无赞美 0分
Q9: 顾客试衣后要针对顾客的类型介绍产品的卖点（FAB），专业知识充分
使用BFAB介绍，专业知识具体准确，联系到顾客本人场合搭配等需要，打动顾客 8分
讲述比较具体，与顾客本身有些许联系 6分
简单介绍，无专业知识、无联系4分
没有进一步介绍 0分
Q10:当顾客提出异议时，能否给予专业性的解答，消除顾客对衣服本身的疑问？
专业、具体、幽默消除疑问 8分
简单讲解没有解决 4分
没有听见或不回答 0分
Q11:能否在恰当的时机提出成交，并且自然灵活？
把握敲单时机，话术精彩实用自然灵活，8分
能把握时机敲单，但话术生硬 4分
没有敲单意识 0分
Q12:成交后能否主动为顾客讲解产品的洗涤及保养方法？三包的方法及原则？
主动说明，专业具体 8分
主动说明，但表述不准确清晰 4分
根本不予以说明 0分
Q13:无论顾客是否买单，都能对顾客的试穿方案或购买方案再次给予真诚的赞美吗？
顾客表示不购买后，询问原因，帮助予以解决或给到建议 8分
顾客表示不购买后，能做到整理衣服并完成送宾 4分
顾客表示不购买后，不予理睬 0分
Q14:在全程服务中是否始终时尚自信的气质，保持灿烂甜美的微笑进行微笑服务
是 5分
否 0分
Q15: 销售环节中有是否为会员的询问？如果不是会员，有会员制度的推荐吗？
是 5分
否 0分
Q16:销售测评结果
option
Q17:搭配率
option
Q18:顾客数
option
Q19:销售件数
option
Q20:销售测评结果是否达标（1680,1.68）
是
否
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