公司一线柜台员工服务态度调查

本次一线柜台员工服务态度调查主要希望能了解顾客心中满意的柜员，希望本公司员工能在您认可的方面继续保持，有遗憾的地方不断改进，争取成为双方都满意的朋友。您所提供的资料对本研究是非常宝贵的，希望您认真作答，对于您的支持，我们表示衷心的感谢！

Q1:请问您的性别是？

男

女

Q2:您的年龄？

25岁以下

25-35岁

35岁以上

Q3:一般通过什么途径购买化妆品？

专柜

官网

代购

其他

Q4:每月逛化妆品专柜的次数？

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您认为服务态度好的柜台员工应具备哪些素质？

热情耐心

记性好

有礼貌

责任心强

其他

Q6:本公司员工能否及时解决你所提出的服务要求或问题呢？

能

否

其他

Q7:你觉得柜员的工作容易？

不容易，责任重大

一般

很容易

Q8:您希望遇到怎么样的柜员？

先让您自己了解后介绍产品的柜员

先介绍产品再推荐合适产品的柜员

其他

Q9:当柜员很忙时，您可能需要等待柜员为您服务，这时你的感受是？

完全不能等

如果跟我说明下情况，我会耐心的等一下

等待时间过长就不能等

不在乎等多久

Q10:如果这次柜员的态度不好，下次你还会选择这家产品？

会

不会

看情况

Q11:你认为柜员的服务态度顾客满意度的影响大？

影响很大

有点影响

影响不大

Q12:您认为本公司员工在服务态度上是否有改进的地方？

选项1

公司一线柜台员工服务态度调查

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