锐珂医疗远程在线服务满意度调研Carestream Remote ServiceCustomer Satisfaction Survey

尊敬的客户，为达到最佳的服务品质，请花几分钟对我们提供的服务提出宝贵意见，您所提供的资料仅供内部分析以帮助我们不断改进，请安心地填答，我们对此深表谢意！

Q1:为了答谢您的认真填答，我们准备了精美小礼物的抽奖活动，当您中奖，我们会将礼物邮寄给您.:)若您希望参加活动，请留下您的联系方式：

好的，我希望参加抽奖

谢谢，不用了

Q2:您服务的医院所在地址是

省份

城市

区/县

街道

Q3:您的联系方式

医院名称

服务科室

您的姓名

联系电话

您的邮编

:分割线

Q4:您本次报修的产品是

CR 设备

DR 设备

DO 相机设备

Kiosk 自助打印系统

Q5:CR 产品

500

8X0

9X0

975/MAX

Classic & Elite

ITX 5X0

POC 120/140

POC 260/360

VITA / VITA FLEX

Image Suite v4

Image Suite v3

Image Suite v2

Image Suite v1

不清楚

Q6:DR 产品

DR3X00

DR5X00

DR7X00

DR9X00

DRX-1/Mobile

DRX-EVOLUTION

DRX-ASCEND

DRX-REVOLUTION

Excel/Excel Plus

DRX-NOVA

DRX-INNOVATION

Q-RAD

不清楚

Q7:DO 相机产品

5700

58X0

59X0

68X0

81X0

8200/8300

86X0/87X0

8800

8900

Chroma

不清楚

Q8:Kiosk 自助打印系統

服务器

终端

相机

Q9:您使用我们的产品有多久了？

1年以内

1年-5年

5年以上

Q10:是哪位在线工程师为您提供了远程服务？

Coco Du

George Hu

Jason Gu

Jerry Mao

Rock Shi

Fred Li

Tony Lu

不清楚

Q11:远程在线工程师的服务态度

您觉得他/她的表达清晰，用词令人舒适吗？

您觉得他/她热心给您提供支持吗？

Q12:远程在线工程师的技术能力

他/她是否能快速精准的了解到您的需求？

他/她能否快速、准确地确定故障原因？

您是否满意他/她提供的技术解决方案？

Q13:下次当您需要支援时，您仍希望是由工程师 : [[Q9]] 來解决您的问题吗？

分数（1-5分）

Q14:您向朋友或同事推荐我们的可能性有多大？

分数（1-5分）

Q15:您对我们的在线工程师的服务（服务态度、技术能力等）有什么建议或意见？期待能得到您真实的反馈

选项1

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