叮当快药已注册已购买用户问卷调查
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叮当快药已注册已购买用户问卷调查
欢迎参加本次调查问卷
Q1:调研客户在叮当的账号
选项1
Q2:您的性别:(客服根据电话声音判断填写)
男
女
Q3:您目前是在哪个地区：（客服根据手机号归属地填写）
北京
上海
广州
深圳
成都
郑州
沈阳
其他
Q4:注册时间：（客服根据注册及购买记录填写）
注册满6个月且最后一次购买记录在近半年
注册未满6个月且有购买记录
Q5:在叮当购药的渠道（APP或三方）：(客服根据订单填写）
APP（回答问题Q8）
三方平台(回答问题Q7)
均有购买
Q6:看到您一直使用xx平台订购，没有使用过叮当快药APP，方便告知下原因吗？
不知道叮当快药有APP
不方便下载
APP操作不方便
习惯使用外卖平台
Q7:看到您一直使用叮当快药订购，没有使用过百度外卖、美团等平台订购，方便告知下原因吗？
不知道其他平台有
APP操作起来更方便
APP服务内容更多，配送进度查询、药师服务等
Q8:您之前是通过什么方式了解到叮当快药并下载APP的？（多选）如果用户是在三方下单直接确定
DM宣传单
微信公众号\微博
地铁\写字楼广告
朋友介绍、朋友圈
今日头条、搜狐、网易广告类
苹果\安卓应用商店
OFO、高德、汉庭等商务合作平台
地推或叮当工作人员
其他
百度、饿了么、美团等外卖平台
Q9:看到您在xx时间注册的，近期都没有购买记录，方便告知下原因吗？
无购药需求
商品价格偏高
体验服务不满意（备注不满意原因）
Q10:您目前主要都是在哪里购买常用药品及保健品？
附近药店
购药网站或APP
医院
诊所
其他
Q11:方便告知下不去附近药店购买的原因吗？（多选）
不方便
价格贵
药店服务差
没有医保
其他
Q12:您16年大概药店购买过几次药品？
3次以下
3-5次
5-8次
8-10次
10次以上
Q13:离您家最近的药店大概有多远？
1公里以内
1公里-2公里
2公里-3公里
3公里以上
Q14:您认为叮当快药展示的商品价格是否比您附近药店价格优惠？
偏高
偏低
差不多
Q15:您首次购买的商品为xx，当时是给自己购买呢还是给别人代买？（隐私商品不提及）
自己
家人
朋友
其他
Q16:您当时是在什么情况下体验的叮当服务呢？（隐私商品不提及，如订单商品、下单时间可判断场景可直接与客户确认）
夜间买药不方便
紧急用药
体验28分钟快速送达服务
恶劣天气不方便出门
帮朋友订购
Q17:您觉得叮当快药平台展示的商品能否满足您的需要
是
否
Q18:您觉得是什么类型商品不全呢
选项1
Q19:如果28分钟送药服务收取配送费，您觉得多少元可以接受？
0元
6元-8元
8元以下
8元-10元
10元-15元
15元-20元
Q20:除了叮当快药，您还听说哪些送药上门的APP吗？
快方送药
药快好
药快到
药房网
好药师
快送药
掌上药店
康爱多
其他
Q21:方便告知下您大概的年龄范围吗？听您的声音应该是x0后吧？（根据客户声音，提供一个年龄段选择）听您的声音应该是x0后吧？（根据客户声音，提供一个最多2个年龄段给予选择）
50后（58岁以上）
60后（48岁-57岁）
70后（38岁-47岁）
80后（28岁-37岁）
90后（18岁-27岁）
Q22:您方便告知下家庭大概的年收入吗？
10万以下
10万-15万
15万-20万
20万-30万
30万-50万
50万以上
Q23:您对于叮当快药还有其他方面的建议吗？
选项1
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