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安全、服务培训测试题
欢迎参加本次测试
Q1:姓名
    ____________
Q2:联系方式
    ____________
Q3:绕车一周的目的是什么?
检查车子周边环境,查看是否有阻碍物
没什么作用,走一个过场
有足够的时间拿座椅套
检查车子上是否有刮花
Q4:接单第一时间联系客户的标准话语?
您好,我是滴滴代驾*师傅,很高兴为您服务,请问您具体在什么位置?
喂,老板,你叫的代驾
您好,滴滴代驾为您服务!
您好,滴滴代驾,老板您的具体位置在哪里?
Q5:神访抽查项目
接打电话、见面问好:您好,滴滴代驾为您服务
绕车检查,观察周围环境
确认费用
五件套齐全使用
确认路线
提醒前后排系安全带
安全驾驶,遵守交通规则
礼貌道别:感谢您使用滴滴代驾,再见!
Q6:差评核实司机责任的处理方式
回炉学习
第一次扣3分,第二次扣6分
没有任何影响
Q7:上车后要做的第一件事是?
自己系安全带的同时提醒前后排系安全带
直接发动车子
提醒客户开始计费
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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