东风雪铁龙河南富达售后满意度调查问卷

Q1:保养前是否通过电话/短信/微信/邮件等方式对您进行提醒？

Q2:您开车进入4S店后，服务人员是否主动接待您？

Q3:对于服务顾问的专业性，您的评价？

Q4:服务顾问是否为您预估费用和时间？

Q5:在保养/维修期间，是否容易了解车辆保养/维修进度？

Q6:经销商干净整洁的程度？

Q7:交车是否延期？

Q8:保养/维修后，服务顾问是否主动邀请您验车，并展示保养维修旧件？

Q9:服务顾问是否主动就本次保养维修的内容和费用构成进行了逐一解释？

Q10:服务顾问是否建议下次保养时间、里程及项目？

Q11:本次维修保养项目是否得到了解决？

Q12:您对交车时，车内外干净整洁程度的评价？

Q13:维修后是否对您进行回访？

Q14:F2.根据您这次所接受服务的体验感受，您是否会向您的亲戚或朋友推荐到这个4S店进行维修保养？