企业危机管控调查
关于
1年前
更新
7
频次
20
题目数
分享
企业危机管控调查
欢迎参加本次答题，本次调查的“危机”范围宽泛，涵盖任意对企业造成声誉、财务、员工身心、市场经营、客户关系损失的大事小情。
Q1:您所在企业的性质
生产制造型为主
服务销售型为主
Q2:您所在企业的行业
电子
快消
食品
家电
能源、机械
医疗
金融
互联网
其他服务业
以上都不是
Q3:您所处企业发生的危机频率
多于每周一次
多于每月一次
多余每季度一次
每年1-2次
很少
Q4:您所在企业发生以下种类危机的可能性
产品质量（含服务型企业的服务质量）
自身财务状况
劳工问题（含伤亡事故和劳资纠纷等）
与法律或标准产生争议或抵触
安全问题
供应商问题
顾客一般性投诉
媒体负面报道
Q5:您所在企业有没有既定的危机管控章程或手册
有
没有
正在制定
Q6:您所在企业有没有明确的对危机处置的职责分工
有
没有
Q7:您是否较为系统地了解危机的管控体系，或接受过培训
有
没有
Q8:您认为危机管控，哪个阶段最重要
危机的预防
危机的处理
危机的恢复
Q9:您认为所在企业在危机管控方面目前状况
做得很好
做得不错
做得一般
做得不太好
做得很差
Q10:您认为企业发生危机的深层原因是
（产品、服务）质量把控不严
标准模糊（含国家标准和企业自身标准）
标准太高或太严格（含国家标准或企业自身标准）
竞争对手的故意作为
领导责任
供应商问题
消费者太挑剔
社会化媒体泛滥
Q11:您认为以下哪些因素加剧了危机处理的难度
企业内部意见不一
缺乏明确处置的目标
缺少准确数据分析或者可靠数据来源
缺乏合理的危机处置结果判定
没有有效、合理的外部资源
预算限制
其他
Q12:您所在企业在发生危机后，是否会求助于外界做危机公关
不会，都是自己处理
会
Q13:您是否有与公关公司合作危机公关的经历
有
没有
Q14:您对提供危机公关服务的公关公司满意度
很满意
较满意
一般
不太满意
很不满意
Q15:您最不满意公关公司危机管控服务的方面是
达不到预设的目标
前期说的和后期做的是两码事
对我司情况不了解
服务人员缺乏专业素养
合作沟通不顺畅
价格贵，或性价比低
其他
Q16:在与公关公司合作危机公关时，是否会有明确的工作目标，或者分阶段目标
会
不会
Q17:在危机预防阶段，这些工作目标可能是
发现企业自身潜在问题
打理媒体，不要曝负面
打探竞争对手
推荐良好的外部资源或关系
拟定危机发生后的职责分工
预估危机种类及可能造成的损失
提请管理层重视危机管控
Q18:在危机处置阶段，这些工作目标可能是
降低外界关注，或转移视线
消除负面报道，扭转负面声音
拖延，争取内部时间
寻找正面素材或支持
只要让老板满意
只要让客户满意
其他
Q19:您对公关公司的危机公关服务质量评判依据是（含预防和处置）
公司资质
服务团队
反应速度
各方面资源
服务流程标准化
与您的合作与沟通状况
是否能将事情摆平就是唯一标准
以上都不是
Q20:您是否接受公关公司按小时计费的危机公关报价体系
可以接受
视情接受
基本不接受
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号