针对黄山路营业厅NPS服务感知提升客户问卷调查

为了给您提供更好的服务，希望您能抽出几分钟时间，将您的感受和建议告诉我们，我们非常重视每位用户的宝贵意见，期待您的参与！现在我们就马上开始吧！欢迎参与本次问卷

Q1:您的年龄？

18岁以下

18岁-35岁

36岁-55岁

56岁-75岁

75岁以上

Q2:您使用的联通的产品类型？

固话

宽带

移动

Q3:您对本营业厅的专区布局及环境满意吗？

满意

还行

不满意

Q4:您对营业厅的服务人员工作满意吗？

满意

还行

不满意

Q5:营业厅营销广告宣传是否吸引您的关注？

是

否

Q6:营业厅是否为您提供了方便快捷服务？

是

否

您是否会将我们的联通产品推荐给您周边的人？[单选题]

是

否

营业厅服务需要改善及提升的项目？[多选题]

等候时长

办理时长（临柜时长）

服务人员技能

服务态度

自助辅导

Q7:请您给我们提出宝贵的建议

option

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