淘宝网经营策略分析及改进调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:性别

男

女

Q2:您的年龄

18岁以下

18岁-25岁

26岁以上

Q3:您主要是受哪方面的影响，才开始了解淘宝网并且在淘宝网上购物

他人推介或影响

媒体宣传

Q4: 你浏览淘宝网的频率大概是

每天一次以上

每周一次

每月一次

一星期好几次

Q5:您使用网络购物的时间已经有

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:你选择淘宝网购物的原因是

方便

价格便宜物种齐全

物流快捷

其他

Q7:你在淘宝网上主要购物什么商品

衣服

珠宝

家居

鞋子

数码产品

化妆品

Q8:你在淘宝购物主要看重哪些服务

7天无理由退换货

正品保障

优惠的价格

商品的齐全

客服态度

减免运费

Q9:在淘宝上买到满意的东西会推荐给身边的亲朋好友吗

会主动推荐

不会

当被问及的时候会推荐

Q10:你一般网购经常去的网站有哪些

淘宝网

当当网

拍拍网

卓越网

其他

Q11:你平均一年在淘宝网购物的消费大概是多少？

200元以下

200-400元

400-600元

Q12:你习惯网上购物的支付方式？

网上银行支付

支付宝

到货付账

Q13:喜欢什么样的宝贝照片

官方漂亮图

店主真人实拍

悬挂/平铺实拍

其他

Q14:有没有比较常去的同一家店铺高骛的习惯

是的

没有

Q15:你会在新开没多久的店铺买东西吗

基本不考虑

如果有中意的商品和相对比较低的价格可以考虑

视掌柜的服务态度再决定

其他

Q16:在新开的店铺买东西，你的顾虑是哪些

商家的货物质量

商家的发货速度

商家的信用度不高

没什么顾虑。购买之前仔细咨询就好

其他

Q17:如果你已经在一家新开店铺里购买过一次商品，那么你还会再次光临吗

视上次购买的商品满意度而定

视掌柜的服务态度而定（咨询，发货速度，售后等）

视老顾客是否有优惠而定

视是否有中意的商品而定

Q18:你从何时开始淘宝

小学

初中

高中

大学

Q19:你参与过淘宝购物的哪些特色活动

聚划算

付邮试用

淘金币

拍卖会

跳骚街

其他

Q20:根据你的淘宝经历，请问你对淘宝购物的满意程度

非常满意

较满意

一般

不满意

淘宝网经营策略分析及改进调查问卷

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