硬件质量调研

欢迎参与本次问卷

Q1:您的角色

销售

技术服务

产品经理

渠道

Q2:您对于设备硬件故障的理解概念为？

A设备在客户处下架

B 设备邮寄回总部处理

C 现场可以判定设备硬件故障的

Q3:您对目前的（网安产品）硬件质量是否满意度？

满意度

Q4:您对2016年新发货的硬件产品（网安产品）的质量状况是否满意？

A，满意，

B，不满意

C，较历年有所提高，但还需改善

D，其他

Q5:您对目前对于我司（网安产品）硬件产品质量和同行业厂商相比较，你觉得质量水平如何？

A 相比较好

B相比较差不多

C相比较差

D和国际厂商比还有改进空间

Q6:目前您接触（网安产品）硬件返修回来的设备，主要在客户处使用时间段为？

A1年内

B1年-2年

C3年-5年

D5年以上

Q7:使用1年以内返修的（网安产品）硬件故障，您所接触的主要故障集中在？

A，机械盘不良

B，SSD不良

C，电源不良

D 主板不良

E CF卡不良

F 内存不良

G 其他

Q8:使用1年-2年以内返修的（网安产品）硬件故障，您所接触的主要故障集中在？

A，机械盘不良

B，SSD不良

C，电源不良

D 主板不良

E CF卡不良

F 内存不良

G 其他

Q9:使用3年-5年以内返修的（网安产品）硬件故障，您所接触的主要故障集中在？

A，机械盘不良

B，SSD不良

C，电源不良

D 主板不良

E CF卡不良

F 内存不良

G 其他

Q10:使用5年以上的返修的（网安产品）硬件故障，您所接触的主要故障集中在？

A，机械盘不良

B，SSD不良

C，电源不良

D 主板不良

E CF卡不良

F 内存不良

G 其他

Q11:您对目前的（服务器产品）的整体硬件质量是否满意度

满意度

Q12:您对2016年新发货的硬件产品（服务器产品）的质量状况满意度？

满意度

Q13:您对目前对于我司（服务器产品）硬件产品质量和同行业厂商相比较，你觉得质量水平如何？

A 相比较好

B相比较差不多

C相比较差

D和国际厂商比还有改进空间

Q14:您所接触的我司（服务器产品）的返修硬件故障，主要发货年份集中为？

A，2015年发货设备

B，2016年10月份以前发货设备

C 2016年10月份以后发货设备

D 2017年发货设备

Q15:您所接触的我司（服务器产品）返修的硬件故障，主要硬件故障集中为？

A，内存松动问题

B，硬盘故障

C，电源故障

D，网卡或者RAID卡不良

E，主板不良

Q16:您对目前的（ADESK）的整体硬件质量的满意度

满意度

Q17:您对我司的（ADESK）硬件产品质量和同行业厂商相比较，你觉得质量水平如何？

A 相比较好

B相比较差不多

C相比较差

D和国际厂商比还有改进空间

Q18:您所接触的主要我司（ADESK）硬件产品返修设备，发货年份为？

A，2014年

B，2015年

C，2016年

D，2017年

Q19:您所接触的我司（ADESK）返修的主要硬件故障，其硬件故障集中为？

A，黑屏

B，网口自动关闭

C，USB兼容问题

D，不上电

E，VGA/HDMI花屏

F，运行卡且宕机

Q20:您的姓名

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Q21:请填写您的问题和建议：

option

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