卓越亚马逊电子商务网站客户满意度调查
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
卓越亚马逊电子商务网站客户满意度调查
尊敬的先生/女士： 您好！ 我是中山大学管理学院工商管理类2015级的学生，非常感谢您抽空填答此份问卷，这是一份学术研究问卷，本次调查希望了解您对购物网站卓越亚马逊的一些看法，目的在于了解当前我国网络消费者对卓越亚马逊的满意度的情况。本问卷采用匿名的方式本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析， 请您放心填写。题目选项无对错之分，请您按自己的实际情况填写。 谢谢您的帮助。 以下是客户的基本信息
Q1:请问您的性别是
男
女
Q2:请问您的年龄段是
15岁以下
16岁~20岁
21岁~30岁
31岁~40岁
41岁~50岁
51岁以上
Q3:请问您的受教育水平是
硕士及以上
本科及大专
高中及以下
Q4:您当前的平均月收入
5000元及以下
5001元~8000元
8001元~12000元
12001元~20000元
20000元以上
Q5:请问您目前从事的行业是
金融保险业
制造业
学生
服务业
自由职业者
IT业
通讯业
其他
Q6:请问您一般选择在哪些网站购物（多选）
京东
淘宝（天猫）
卓越亚马逊
苏宁易购
当当网
其他
Q7:请问您对卓越亚马逊的态度是
没有听说过
使用过但了解不深
我不会在上面购物
感觉一般
这是一个不错的购物平台
Q8:请问影响您您不选择在卓越亚马逊购物的因素有哪些
价格太贵
商品太少
物流较慢
售后较差
支付方式太少
界面不喜欢
其他
Q9:请问您一般通过什么方式进行网上购物
手机登录网页
电脑浏览网页
移动客户端
其他
Q10:请给影响您选择网上购物平台的因素进行排序
商品价格
商品质量
知名度
客服态度
售后服务
物流质量
支付方式
Q11:如果向您推荐使用卓越亚马逊，请问您会乐意接受什么样的方式（如亲友推荐，广告邮件等）
选项1
Q12:请问您在卓越亚马逊购物有多久了
半年以下
半年到一年
一年到两年
两年以上
Q13:以下是客户对卓越亚马逊购物服务各项质量特征的满意度调查
Q14:请问您对卓越亚马逊网上购物的操作是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q15:请问您对卓越亚马逊的网站设计是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q16:请问您对卓越亚马逊个人信息及隐私保护这一方面是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q17:请问您对卓越亚马逊的支付种类是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q18:请问您对卓越亚马逊的在线支付的安全度可靠度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q19:请问您对卓越亚马逊产品的价格总体是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q20:请问您对卓越亚马逊的配送费用是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q21:请问您对卓越亚马逊的送货及时准确与否是否满意
非常满意
满意
一般
不满意非常不满意
Q22:请问您对卓越亚马逊的沟通平台或渠道的便捷性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q23:请问您对卓越亚马逊的客服的业务服务水平是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q24:请问您对卓越亚马逊的诚信度是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q25:请问您是否在亚马逊使用过投诉功能
有过
没有过
Q26:请问您对卓越亚马逊投诉处理的及时性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q27:请问您对卓越亚马逊的投诉处理结果的公平性是否满意
非常满意
满意
一般
不满意非常不满意
Q28:你对卓越亚马逊还有什么更好建议
option
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