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交车流程考试

不定项选择题,考试时间10分钟,80分合格
Q1:姓名:
    ____________
Q2:1.以下说法错误的是( )
A.设置恭喜牌,并干净无破损
B.询问并约定客户方便的交车时间
C.告知客户大致的交车流程以及时间
D.将所交车辆的瞬时油耗清零
Q3:2.销售顾问带客户验车过程中需要携带()
A.擦车专用布与车用清洁剂
B.发票
C.交车检验表
D.交车服务验收清单
Q4:3.验车过程中介绍Intellink系统时,需要介绍以下哪些应用程序()
A.多媒体
B.电话
C.导航
D.手机语音
E.安吉星
Q5:4.告知客户车辆已加注多少燃油()
A.7升或四分之一
B.8升或四分之一
C.9升或四分之一
D.10升或四分之一
Q6:5.向客户点交的资料有()
A.三包凭证及发票
B.合同
C.结算清单
D.保养手册
E.用户手册
F.安吉星使用协议
Q7:6.向客户介绍保养手册时,需介绍到()
A.提及质保期与质保范围
B.提及全国经销商/维修网店名录
C.告知客户只能在本店进行维修保养
D.提醒首保里程和时间
E.提及1次机油机滤的免费更换
Q8:7.交车检验表的备注栏上需手工注明()已交予客户
A.发票
B.三包凭证
C.用户手册
D.安吉星使用协议
Q9:8.以下说法错误的是()
A.交车检验表客户无需签字
B.利用交车服务验收清单与客户确认交车事项
C.将客户的证照,手册等放在一个文件袋里
D.交车完毕后,无需填写满意度调查问卷
Q10:9.在帮助进行Intellink系统初始化设定时,需要帮客户进行哪些设置()
A.主题设置
B.车辆设置
C.个性化设置
D.信息显示设置
Q11:10.交车客户到店后,销售顾问应当做()
A.引导客户入座
B.直接进行验车
C.对照交车流程图向客户概述交车流程
D.介绍交车所需时间
项目设置
  • 整体按钮颜色设置
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