关于当当网购书网店顾客忠诚度的问卷调查

Q1:您的年龄？

Q2:您的职业？

Q3:过去一年内，您在该购书网站购书的次数

Q4:当我需要购书时，该网站是首选

Q5:就我在该网站购物时，价格十分划算

Q6:我会一直在该网络书店购书

Q7:朋友购书时，我会向他推荐该网络书店

Q8:我会向朋友提及该网络书店的优点

Q9:我对我在该网络书店购书的经历感到非常愉快

Q10:我认为我在该网上书店购书是非常正确的选择

Q11:总的来说，我对在该网上书店购书过程很满意

Q12:我相信该网上书店的图书信息是正确的

Q13:我认为该网上书店的在线支付值得信赖

Q14:我认为在该网上书店购书很放心

Q15:我认为在该网上书店购书没有太大的风险

Q16:该网上书店具有较高知名度

Q17:该网上书店占据着市场领导地位

Q18:该网上书店形象鲜明，容易识别

Q19:我认为该网上书店的用户体验很好

Q20:我认为该书店的图书是正版，品质更好

Q21:我认为该书店的退换货服务方便快捷，值得信赖

Q22:我认为换其他网上书店购书，需要很长时间去适应

Q23:其它购书网站可能没有我预期的效果好

Q24:该网上书店优惠力度大，我不舍得放弃该书店会员优惠待遇

Q25:其他书店的图书价格不比该书店的便宜