校园使用邮政快递满意度调查 - 问卷调查调研模板

Q1:你在学校经常使用邮政快递吗？

经常

很少

Q2:相比其他快递，你更倾向于选择邮政物流吗？

是的

不是

Q3:你知道邮政物流业务有三种吗？（1、普通邮政包裹；2、普通邮政快递包裹；3、全球特快专递（EMS））

知道

不知道

Q4:你使用邮政物流服务收到包裹的时间大概要几天？

三至五天

四至七天

十天以上

Q5:你为什么选择邮政物流？（可多选）

寄收方便程度

服务态度

运费

物品保证

卖家只可以指定这一个快递

Q6:你每个月使用快递服务的次数是？{可多选}

1-3次

3-5次

5-10次

10次以上

Q7:你对邮政物流送货的时效性满意程度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没用过

Q8:你认为快递服务最重要的是？

价格实惠

服务态度好

寄送速度快

寄送程序简单

Q9:你选择邮政物流服务的原因是什么？{可多选}

到达区域广

地点方便

送货速度快

不易丢件

卖家只指定邮政快递

随便选的

Q10:你认为邮政物流最需要改善哪方面的服务？{可多选}

价格

送货速度

货物安全

网点数量

提供上门服务

Q11:你平时如何接收邮政包裹？{可多选}

固定收发点取货

送货上门

叫人代拿

Q12:你最不愉快的一次快递收件或者寄件经历是什么情况？

没有

时间特别慢

服务态度非常不好

货物损坏

丢件

Q13:你对邮政物流的网上追踪物流服务感受如何？

很准确，可以及时了解物流信息

一般，可有可无并没有多大用处

一点用都没有(网站打不开，追踪不到包裹）

没有使用过物流追踪服务

Q14:你对改善邮政物流服务有什么建议？

选项1