柳州恒捷福特汽车售后服务顾客满意度调查问卷
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柳州恒捷福特汽车售后服务顾客满意度调查问卷
尊敬的车主朋友： 您好，我们正在进行一项关于您对柳州恒捷福特汽车售后服务满意度的调查，非常希望得到您的支持！此次调查所获信息只作为本次调查的研究分析所用，我们承诺保守您的秘密，并不将所获信息用作其他用途，谢谢您的支持！
Q1:您的性别
男
女
Q2:您的年龄
25岁以下
26~35岁
36~50岁
50岁以上
Q3:您的文化程度
初中以下
初中及中专
大学及大专
硕士及以上
Q4:您的月收入情况
2500元以下
2500~4000元
4000~6000元
6000元以上
Q5:预约是否便捷
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:灵活配合顾客的预约时间
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q7:车辆保养、维修状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q8:车辆交付的及时率
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q9:售后服务的项目是否完备
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q10:工作人员的服务状况
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q11:汽车售后服务收费是否合理
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q12:顾客沟通及消费投诉处理的时效
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:投诉处理的跟踪调查
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q14:投诉处理效果
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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