2017年约克客户满意度调查

尊敬的客户：您好！非常感谢您选用约克（YORK)产品。欢迎您对我们提供的产品和服务给出评价。填写说明：采用十分制，最满意10分，最不满意1分。请根据实际情况给出你的评分。

Q1:一、您对于约克/YORK的产品质量满意程度

非常满意为10分，非常不满意为1分

Q2:二、您对于约克/YORK的维修服务满意程度

非常满意为10分，非常不满意为1分

Q3:三、您对约克/YORK产品维修服务整体满意度

非常满意为10分，非常不满意为1分

Q4:五、您是否会向他人推荐使用约克/YORK的产品

意愿程度最高为10分[图片1]，并依次递减至1分意愿程度最低[图片2]

Q5:六、您是通过什么渠道了解到约克/YORK品牌的空调：

宣传活动

商家

亲朋

杂志

其它

Q6:七、您认为约克/YORK品牌的空调处于那个档次

一线品牌

二线品牌

三线品牌

Q7:八、影响您购买空调设备的决定性因素是什么?(请按最重要往下排序,填写序号即可)1．质量2.价格 3.品牌 4.节能 5.外观 6.服务 7.其它(请说明)

选项1

Q8:九、在使用本公司产品过程中，您认为我们的产品和服务在哪些方面需要改进？

选项1

Q9:十、设备使用场所

家庭用户

商用（商场，写字楼，会所，医院等）

工业（工厂，地铁等）

煤改电用户

其他

Q10:您所在的城市是

省份

城市

区/县

Q11:DX产品

YVOH

YDCD

YDCP

YDCK

YDCF

YDHW/DK/EC

YFOH/YCOH

YBW

YBDB/YBOH/YBOC

Q12:Chiller

YSPA

YLPA

YEAS

YLAA

YVAA

YCAE

YCAG

YVAG

YCWE

YCWF

YWHA

YHAC

Q13:Airside

YSM

YSM-B

YGFC

YSE

YAH

VAV

YAR

YAM

YDFC

YSA

2017年约克客户满意度调查

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