国美营销调查问卷

欢迎参加本次答题

Q1:您是通过什么渠道了解国美网上店铺的？

朋友介绍

通过国美电器实体店了解

广告宣传

其他

Q2:促使您选择国美网上店铺购买电器的原因是？

外观设计美观新颖

性能质量

广告宣传

售后服务有保证

品牌形象好，知名度较高

支付方式多样

Q3:您在网购电器时最担心的是什么？

安全和保密技术上难以让人放心，黑客威胁严重

网上交易信誉难以保障（如：付款不发货）

质量不好（与描述不符）

送货途中磨损，商家不给予赔偿

收取额外费用

Q4:您觉得国美网上店铺的页面设置是否能让您很容易找到所需产品？

是，一眼就能找到

一般

不是，页面设置太过复杂，需要客服人员帮助才能找到

Q5:您希望在网上店铺批量购买时能享受哪种优惠政策？

买赠形式

7天内无条件包退换

返还代金卷

一年之内免费清洗

零件三年之内以旧换新（根据价格而定）

Q6:您对国美电器网上店铺的售后服务满意吗？

很满意

一般满意

不满意

非常不满意

Q7:您希望购买之后，送货的时间限制？

一天之内

2—3天

一周之内

越快越好

Q8:您的性别是

男

女

Q9:您的年龄

20岁以下

20—30岁

31—40岁

41岁以上

Q10:您的月收入达到？

2000元以下

2000-5000元

5000-8000元

8000元以上

国美营销调查问卷

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