临工重机矿用车顾客满意度调查问卷

Q1:公司名称

Q2:调查对象

Q3:您的姓名及联系电话

Q4:贵公司购买的机型

Q5:贵公司购买的台数

Q6:总体质量

Q7:总体性能

Q8:外观造型

Q9:颜色搭配

Q10:工作速度

Q11:操作方便性

Q12:工作驱动力

Q13:操作舒适性

Q14:车架的可靠性

Q15:货厢耐用性

Q16:驾驶室的舒适性、密封性

Q17:发动机性能

Q18:举升系统性能

Q19:转向系统性能

Q20:离合器可靠性

Q21:气路可靠性

Q22:胶管、钢管可靠性

Q23:悬挂可靠性

Q24:轮胎耐用性

Q25:电气系统的可靠性

Q26:维修方便性

Q27:产品性价比

Q28:请您列举一下所使用车辆经常出现的故障，并按故障的次数多少进行排序：

Q29:您认为服务方面最重要的要素是：

Q30:服务满意度总体评价是

Q31:有偿服务价格

Q32:服务人员技术水平

Q33:服务人员态度

Q34:服务及时性

Q35:对服务承诺的实现

Q36:整体培训效果评价

Q37:培训内容评价

Q38:培训方式评价

Q39:培训讲师总体评价

Q40:培训时间安排评价

Q41:配件的质量

Q42:配件的价格

Q43:配件购查询方便性

Q44:配件发运的及时性

Q45:配件发运的准确性

Q46:配件购买方便性

Q47:一说起临工重机，您能想到哪些要素

Q48:提起临工的矿用车产品，您首先想到是什么型号产品

Q49:该产品的主要特点是

Q50:您认为临工重机矿用车品牌形象是

Q51:您购买矿用车时，首选的三个品牌是