科研中心后勤保障情况调查

Q1:您的姓名

Q2:您所在的部门

Q3:第一类评价指标：物业管理

Q4:1、设施设备：各项物业设备设施（电梯、空调、监控设备、消防设施、供水管道等、照明设备）维护到位，运行平稳。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q5:2、水电维护：水压平稳，可持续使用，电力持续平稳。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q6:3、绿化维护：绿植摆放及养护到位。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q7:4、安全防范：保安员的执勤管理及定时巡检到位、安防报警响应及时，严守岗位纪律，仪容仪表着装举止规范。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q8:5、保洁工作：每日按保洁工作细则、标准，完成26号楼各区域的卫生保洁工作， 及时纠正工作中的不足。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q9:第二类评价指标：车辆服务

Q10:1、车辆安全：车辆安全行驶，在行驶过程中无故障。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q11:2、车身：车身外表整齐清洁、无明显凹坑、漆色光亮一致，无剥落、锈斑，彩色条纹清晰连贯，车窗玻璃清洁明亮。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q12:3、车内设施设备：座椅完整无缺损，各调节装置灵活、可靠，靠背及座垫清洁无污渍，消防安全设施齐全。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q13:4、车辆行驶：平稳驾车，无猛加速、刹车，无急转弯。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q14:5、发车准确性：出车的准时性（能否按照约定时间准时到达站点）。（评分说明：5分——满意；3分——一般；1分——不满意。）

Q15:6、服务态度：日常工作中的服务态度主动、积极的提供服务，语言规范、态度亲和。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q16:第三类评价指标：食堂服务

Q17:1、环境卫生：水槽无积水，厨房用具保持清洁，垃圾桶远离食品加工区，上一餐食品废弃物妥善处理。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q18:2、个人卫生：穿戴整齐清洁之工作衣帽，不蓄留指甲、涂指甲油。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q19:3、过程卫生控制：每日用餐后全面清理卫生，餐具每天消毒一次。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q20:4、多样性：菜类品种在预算内多样化，每餐荤蔬搭配、份量充足。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q21:5、及时性：饭菜的供应速度与就餐班次同步，份量足够。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q22:6、服务态度：食堂服务人员语言规范，态度亲和。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q23:7、便捷性：刷卡计费合理，充值便捷。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q24:第四类评价指标：楼层服务

Q25:1、协理服务：仪容仪表整洁，着装举止谈吐规范，态度亲和友善。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q26:2、电话转接：转接过程中是否做到礼貌用语、是否熟练掌握设备操作。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q27:3、会议服务：会议设备设施检查到位，协助提前连接视频会议，会议过程中提供必要的服务。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q28:4、茶歇服务：茶歇供应及时，在预算内争取多样化配置。（评分说明：5分满意；3分一般；1分不满意。）

Q29:其他意见或建议：