耐驰（兰州）泵业有限公司客户满意度调查问卷

Q1:请先填写本次为您提供服务的耐驰销售或者服务人员姓名

Q2:贵公司名称？（请详细填写）

Q3:您最后一次购买耐驰产品是什么时候，包括泵及系统和服务？

Q4:您对上一个订单满意吗？

Q5:您对我们的订单处理流程满意吗？我们还有什么需要改善提高的地方吗？

Q6:您在购买泵或切碎机时您最看重什么？请选择最重要的4个选项。

Q7:您使用过哪种耐驰产品？

Q8:您对使用的耐莫单螺杆泵满意吗？

Q9:您对使用的TORNADO转子泵满意吗？

Q10:您使用过耐驰的哪种切碎机？

Q11:您对使用的M-Ovas切碎机满意吗？

Q12:您对使用的耐驰双轴强力切碎机满意吗？

Q13:您对使用的耐驰分配器满意吗？

Q14:您对使用的耐驰深井泵满意吗？

Q15:您对我们的产品将来有什么技术改进的要求吗？（没有则不用回答）

Q16:您对我们的产品系列有什么期望？

Q17:您希望我们增加哪些产品？

Q18:在过去的12个月里您有从其他公司那里购买过产品和耐驰做比较吗？

Q19:您购买其他厂家产品的原因是什么？

Q20:您是从哪个厂家购买的泵 ？

Q21:您公司购买过耐驰的配件吗？

Q22:您觉得耐驰配件怎么样？

Q23:您觉得我们的配件团队怎么样？

Q24:您不购买耐驰配件的原因是什么，请对我们以下几个方面进行打分？

Q25:您有联系过我们的技术服务人员吗？

Q26:您觉得耐驰服务怎么样？

Q27:您如何进行耐驰产品的修理和维护？

Q28:您对我们在过去两年有所投诉吗 ？

Q29:您投诉的原因是什么 ？

Q30:您的投诉处理满意解决了吗？

Q31:您印象中耐驰是怎样处理您的投诉的？我们该怎么改善？

Q32:您觉得耐驰销售人员怎么样？

Q33:耐驰需要不断的努力改进，我们要确保客户对我们提供的产品和服务满意，争取持续改进，您有任何其他的意见或建议吗？

Q34:以下泵厂家销售人员在服务时的四个方面表现的如何（请根据您平时接触的实际情况打分，没接触过的就不用打分，满意请点亮五颗星，不满意为一颗星）

Q35:贵公司所在的城市

Q36:贵公司属于哪个客户群体？请只选择一个选项

Q37:贵公司在哪些行业比较活跃？

Q38:贵公司有多少员工？

Q39:您在公司的职位什么？请只选择一个选项。

Q40:您的邮箱？（必答题，我们保证您的隐私并且匿名处理您的数据）

Q41:您的电话（办公电话和手机均可，我们保证您的隐私并且匿名处理您的数据，如您觉得不便，此题可跳过不答）

Q42:您觉得我们的问卷设计的怎么样？

Q43:以下泵厂家现在市场中的价位怎么样？（请根据市场行情滑动下方滑条进行打分，滑条选项共有10个档次可供区别）

Q44:您期望的各泵厂家合理价位应该是多少？

Q45:您对我们产品的设计和结构安全性是否满意呢？

Q46:您对设计和结构安全性哪方面不满意呢？请详述，我们将根据实际情况进行改善

Q47:请对我们泵运行时的震动和噪音进行评价

Q48:配套的电机是否符合您在能效方面的要求（节能减排是否符合要求）

Q49:IE2和IE3的电机您更希望选择哪一个？

Q50:您对废旧定子的处理对我们有哪些方面的要求呢？

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