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橡树林酒店行业知识及企业文化测试题(一)
欢迎参加本次测试
Q1:橡树林连锁酒店全国共有( )家,客房( )间。
A、10
B、11
C、1127
D、1125
Q2:2、橡树林连锁酒店今年的工作目标是( )。
A、提升销售业绩
B、提升服务品质
C、新开门店
D、学习提高
Q3:今年是橡树林酒店开业( )周年,管理公司成立的日期是( )。
A、10
B、9
C、2008年6月28日
D、2007年6月28日
Q4:今年公司举行的主题活动有( )。
A、放心住,用心做,净无止境
B、越住越省钱,橡树林里美梦甜
C、十周年纪念卡
Q5:橡树林连锁酒店分布在( )等城市,其中有( )家门店配备会议室。
A、重庆、成都、北京、大竹
B、重庆、成都、北京
C、5
D、6
Q6:以下那些是酒店行业的“铁律”( )。
A、客人永远是对的
B、先服从,后讨论
C、不对客人说不知道
D、保持微笑
Q7:引领客人时应走在客人的( ),相距不得低于( )。
A、左前方
B、右前方
C、1米
D、0.5米
E、视情况而定
Q8:工作或行进中如遇到客人,规范的做法是( )。
A、微笑问候
B、暂停工作、微笑问候
C、侧身站立、让其先通过
D、继续工作
Q9:灭火器的使用口诀是( ),使用时须站立于着火位置( )。
A、摇、拔、喷
B、摇、拔、压
C、上风处
D、侧面
Q10:橡树林连锁酒店早餐的要求是( )。
A、适合大众口味
B、营养搭配合理
C、品相美观
D、兼具地方特色
Q11:橡树林连锁酒店的企业愿景是( )。
A、打造温馨、干净、超高性价比的酒店
B、创建中国最著名的连锁酒店品牌
Q12:橡树林连锁酒店近期荣获( )和( )荣誉。
A、南岸区知名商标
B、金橄榄奖
C、金冠奖
D、重庆市著名商标
Q13:橡树林连锁酒店全国服务热线是( ),官网网址是( )。
A、4006646888
B、4006466888
C、www.oakhotel.com.cn
D、www.xiangshulinjiudian.com.cn
Q14:服务的三个层次从低到高依次为( )。
A、让客人满意
B、让客人惊喜
C、让客人感动
D、让客人难忘
Q15:15、服务三到位是指( )。
A、目标到位
B、时间到位
C、过程到位
D、人员到位
Q16:橡树林连锁酒店的LOGO由( )组成,其含义为( )。
A、橡果、像树叶、盾牌
B、橡果、像树叶、盾牌、英文
C、脚踏实地、立场坚定、坚忍不拔
D、脚踏实地、立场坚定、坚忍不拔、自强不息
Q17:基本人事管理制度规定,一年内事假累计超过( )天,病假累计超过( )天将取消当年年假。
A、10
B、15
C、20
D、30
Q18:重庆市第一家涉外宾馆名叫( ),位于( )。
A、重庆宾馆
B、嘉陵宾馆
C、渝中区民生路
D、渝中区李子坝
Q19:橡树林连锁酒店推出的会员卡包括( )。
A、OAK卡
B、铂金卡
C、10周年纪念卡
D、黑金卡
E、商友卡
F、金卡
G、钻石卡
Q20:重庆橡树林酒店装修风格为( )风格,客房分为( )四个色系。
A、欧式
B、英伦田园
C、红黄蓝绿
D、红黄蓝紫
项目设置
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