消费者网上购物退货问题的调查问卷
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消费者网上购物退货问题的调查问卷
毕业论文问卷调查，希望大家配合填写！欢迎参与问卷填写！
Q1:您的年龄
18岁以下
18-25
26-30
31及其以上
Q2:您平均每月网上购物的次数
0
1-3次
4-6次
7次以上
Q3:您在网上购物时是否关注退货的协议和条件？
从不关注
偶尔关注
经常关注
每次购买都会仔细阅读
Q4:您有过几次网购退货经历？
0
1-3次
4-10次
11次以上
Q5:与现实中购物退货相比，您认为网购退货（难易度）
很难
较难
一般
容易
Q6:您会选择退货的原因？
产品质量有问题
物品与期望值不符
冲动消费
卖家发错货
其他
Q7:您认为合理的退货方式是
按照卖方给的地址自己邮寄过去
拿到卖方指定的地点退货
卖方让人上门取货
其他
Q8:您认为退货的费用由谁承担？
全由卖家负责
全有买家负责
买卖双方按责任比例分摊
Q9:您认为退货的合理期限为
一周
两周
三周
一个月及其以上
Q10:您对一般商家的退换货政策是否满意？
很满意
满意
一般
不满意
很不满意
Q11:您认为目前网购中消费者不轻易选择退货的原因（从主到次，排序）？
中国人以和为贵的心理
目前网购体系中卖家中占优势地位
退货周期较长
退货成功率普遍较低
退货程序过于繁琐
一般金额不大，没有必要
Q12:退货经历会影响你后期的购买决策和行为吗？
会
应该会
应该不会
不会
Q13:在您看来，当前网购退货中存在的主要问题是？
选项1
Q14:在更好的有效保护消费者退货权益方面，您有什么建议？
选项1
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