商业银行零售业务调查问卷
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商业银行零售业务调查问卷
本调查问卷共十题，调查采集的所有信息仅用于学术研究，在此感谢您对本次调研的支持！
Q1:您将每月收入的余额（扣除消费后的余额收入）主要投入在：
储蓄
股票
基金
保险
其他
Q2:您的个人理财主要是：
自己决定
受媒体影响
受亲友观点影响
专业商业银行个人理财业务部咨询
其他
Q3:您办理过商业银行的哪些零售业务
银行卡业务
储蓄存款
投资理财
个人贷款
电子银行
代理服务（如代发工资，代缴学费等）
其他
Q4:您对商业银行哪些零售产品感兴趣
银行卡业务
储蓄存款
投资理财
个人贷款
电子银行
代理服务（如代发工资，代缴学费等）
其他
Q5:您喜欢用什么渠道来获取服务
正式营业厅
24小时自助营业厅
柜员机等电子终端
网上银行
电话银行
Q6:您选择使用银行零售业务时，主要考虑的因素是：
银行的服务质量和服务态度
银行的品牌形象和经营能力
营业网点多和使用便捷
产品是否满足自己的需求
无跨行取款或异地取款等额外收费或费用较低
其他
Q7:您对哪家或者哪些银行的零售业务办理比较满意
国有商业银行（中、农、工、建、商）
股份制商业银行（中信、光大、华夏、招商等）
外资银行（花旗、渣打）
城市银行（北京银行、南京银行等）
其他
Q8:您对经常去的商业银行零售业务的产品种类满意程度是：
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q9:您对经常去的商业银行零售业务的相对经济效益满意程度是：
非常满意
比较满意
一般
比较不满意
非常不满意
Q10:您对商业银行零售服务有何看法？
选项1
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