网络消费者抱怨行为对重复购买意愿的影响研究

尊敬的女士/先生：您好，我是华中农业大学学生，真诚感谢您在百忙之中参与本次问卷调查！本次调查旨在研究网购过程中消费者抱怨行为与重复购买意愿的关系，所收集的信息仅供本人毕业论文研究使用，不会对外公开或用于其它用途，请您按照自身情况如实填写。感谢您的配合，祝您生活愉快！

Q1:您的性别

男

女

Q2:您的年龄

20岁以下

21-25岁

26-30岁

30岁及以上

Q3:您每月网购的频率

2次以下

3-5次

5次以上

Q4:您每月网购的金额

500元以下

500-1000元

1000元以上

Q5:您的学历

高中（中专）及以下

大学本科

硕士及以上

Q6:以下是对您态度的描述，请您根据自身情况对下列陈述的同意程度做出判断

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q7:以下是对您行为的描述，请您根据自身情况对下列陈述的同意程度做出判断

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q8:以下是对您意愿的描述，请您根据自身情况对下列陈述的同意程度做出判断

非常不同意

不同意

一般

同意

非常同意

Q9:您在网购过程中有没有抱怨过所购买的商品

有

无

Q10:您在抱怨过后，有没有重复购买该商品或该品牌的商品

有

无

Q11:您选择不会重复购买该产品或该品牌的原因

选项1

网络消费者抱怨行为对重复购买意愿的影响研究

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