爱他爱她零醛全屋定制用户满意度调查
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爱他爱她零醛全屋定制用户满意度调查
您好，很高兴您能参与此次用户调查。此次调查为提升公司整体素质为客户提供更满意的服务。为保证数据真实性，请按照您的真实感受填写。
Q1:用户订单号 如：20170101-C01
选项1
Q2:您在哪家店铺完成订单？
大兴龙湖时代天街
丰台科技园万达店
新宫槐房万达店
其他
Q3:家居顾问的服务态度您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q4:不满意的原因。
家居顾问服务态度差
家居顾问未能解决您的问题
Q5:进店时是否有人员及时迎接？
是
否
Q6:对您的设计师设计水平你是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q7:不满意的原因
风格不满意
服务态度不满意
Q8:设计师是否在约定时间内出设计图？
是
否
Q9:没按照约定时间出图的原因
设计师拖延时间
方案不合您的要求
Q10:设计师与您有过几次方案沟通？
一次
三次内
五次内
无修改
Q11:设计师上门量尺是否穿鞋套？
是
否
Q12:设计师量尺尺寸是否精准？
精准
有误差
误差很大
Q13:有误差的原因
设计师量尺不细心
考虑现场因素不够
Q14:对于店面整体服务与形象您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q15:是否在合同约定时间内完成安装？
是
否
Q16:安装人员服务态度您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q17:安装之前工作人员是否约定安装时间？
是
否
Q18:安装人员是否穿鞋套进门？
是
否
Q19:安装完成后安装人员是否清理卫生？
是
否
Q20:安装整体效果您是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
Q21:是否产生二次安装？
是
否
Q22:造成售后的主要原因。（多选）
产品缺少相应配件
设计尺寸误差
颜色误差
安装失误
Q23:对于售后问题客服的反应时间是多少？
十分钟之内
三十分钟之内
六十分钟之内
根本就不回复
Q24:身边是否有朋友需要定制家具？
是
无
Q25:为什么您会选择爱他爱她零醛全屋定制？（多选）
品质过硬
环保要求高
服务态度好
朋友推荐
Q26:需要吐槽的事情。（选填）
选项1
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