大连市出租车市场顾客满意度调查问卷
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大连市出租车市场顾客满意度调查问卷
尊敬的女士／先生：你好，为了帮助提升出租车行业服务水平，恳请您用几分钟时间帮忙填答这份问卷。本问卷实行匿名制，所有数据只用于统计分析，请您放心填写。题目均为单选，无对错之分，请您按自己的实际情况填写。感谢您的帮助！
Q1:1.您的年龄是？
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~50岁
Q2:2.每周乘坐出租车次数？
0～5次
6～10次
11～15次
16～20次
20次以上
Q3:3.打车平均等车时间？
0～5分钟
6～10分钟
11～15分钟
16～20分钟
20分钟以上
Q4:4.您一般不乘坐出租车的原因 ？
价格不合理
乘坐不舒适
司机服务态度不好
地铁和公交更方便快捷
行驶不安全
打车困难
其他
Q5:5.您认为我市出租车服务优秀
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q6:6.您认为我市出租车的收费合理。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q7:7.您对目前出租车的数量感到满足
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q8:8.您对出租车整体外观感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q9:9.您对车内的温度、气味和清洁度感到满意
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q10:10.您对司机文明用语、礼貌程度感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q11:11.您认为司机不可以在行驶过程中抽烟
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q12:12.您认为车内应贴有监督卡和投诉电话
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q13:13.您认为司机应该主动帮助客人提放行李
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q14:14.您对出租车司机路线设计合理度（是否绕远路）感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q15:15.您对出租车司机驾车水平和行车安全度感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q16:16.对司机处理客人遗留在车上的物品情况感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q17:17.您对司机从不强行拉客或拒绝载客感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q18:18.您是否对出租车进行过投诉？
是（接19题）
否（接20题）
Q19:19.您对投诉处理结果感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q20:20.您对司机提示乘客系安全带感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q21:21.您对司机主动提供发票感到满意。
很同意
同意
一般
不同意
很不同意
Q22:22.你觉得大连出租车行业最需要改进的是哪方面？
选项1
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