维修标准化流程考试

Q1:交付维修问题多长时间内录入系统，工程师接到通知单后多长时间派单

Q2:业主来电报修、投诉多长时间反馈给工程师

Q3:维修完业主不在现场居住或不常住的，责任楼宇交付工程师应在维修任务完成后多久电话通知客户前来验收，或采用微信/短信，需有业主的回复且维修完成后的图片

Q4:特殊或者复杂维修处理是指①渗漏②结构裂缝③室内大面积空鼓、起砂、裂缝④二次维修⑤责任界限不清⑥重点客户⑦紧急处理事项⑧相邻维修⑨公共设施设备噪音⑩供水多久联系一次业主

Q5:单选题房屋交付时，陪同验房人员（楼宇交付工程师、项目部工程师）陪同业主验房，如果房屋内存在质量问题，陪同验房人员将问题记录在《》上，由业主签字确认并留钥匙以便返修。

Q6:维修任务由谁录入明源系统题，谁核实明源系统录入信息是否准确

Q7:交付前的准备包括

Q8:交付分几种情况

Q9:陪同业主验房应注意哪些问题

Q10:对未到访客户合同交付日 天内统一寄发《催收函》

Q11:业主到访问题 天通过《维修确认函》、电话、短信反馈一次进展；

Q12:业主验收， 天内 次电话无法联系上业主的，以统一格式短信的方式知会业主

Q13:根据区域要求，交付标段房屋交付达到 %，整改率达到 %后售后保修工作将正式移交

Q14:接管后，保修工作可以正常执行，项 目需协助约谈各施工单位，施工方、项目、客户关系中心三方签订保修约谈记录，并盖项目章、施工单位公章。

Q15:工程质量保修期从甲方公布的当期工程之日起计