关于京东网购的调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:消费者可以从该网站清楚并明确的看到消费者隐私保护政策?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q2:该网站没有使用过特殊技术来收集消费者的在线消费习惯，如消费偏好，价格承受范围等?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q3:该网站能够做到消费者信息保密、不被泄露?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q4:该网站的第三方交易是安全的、遵守交易保护规则并得到认证的?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q5:该网站的电子支付平台是安全的，在支付中没有遭遇财产损失?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q6:该网站的交易数据的传输具有很强安全性，没有遭遇过黑客故意修改或窃取数据?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q7:消费者能收到正确的产品或服务项目或者数量正确的预定商品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q8:消费者能够收到在线订购的产品，并且与网站的产品描述相符合?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q9:购买产品的实际支付的费用与该网站的产品或服务的定价一致?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q10:在线订购的产品或服务能够及时交付到消费者?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q11:该网站不会夸大其产品的优点和特点?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q12:这个网站没有利用部分消费者的经验不足而诱导消费者购买其产品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q13:这个网站不会试图说服你购买你不需要的东西?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q14:消费者可因任何原因造成的产品或服务的延迟而得到补偿?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q15:本网站能够客户投诉进行迅速的反应与回复?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q16:当在线交易无法完成时，该网站会明确告知消费者解决措施?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q17:通过网站进行在线购买的产品的退换货流程并不复杂?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q18:消费者能够在约定的时间内收到换新的商品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q19:该网址对待换货产品的配送服务与原购买产品的配送服务是一样的?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q20:该网站能够提供全面详细的产品相关信息，如生产公司、产品详细规格等?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q21:该网站提供的信息格式规范，看起来准确、简洁、舒适?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q22:消费者可以从该网站看到大量的、有效的用户关于已购买产品的评论?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q23:使用该网站进行购物十分便利?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q24:使用该网站可以快速购物，不用消耗大量时间和精力?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q25:网购让购物变得更简单、更便利?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q26:在京东进行网购是件让人兴奋的事情?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q27:对我来说，在京东购物是可以减轻我的压力?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q28:我喜欢在京东上为我的朋友和家人购物?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q29:选择从本网站购物而感到满意?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q30:从这个网站购买的选择是一个明智的选择?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q31:我认为我从这个网站买东西是做的十分正确的一件事?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q32:根据我过去关于这个网站的经验，该网址是值得信赖的、可靠的?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q33:根据我过去关于这个网站的经验，该网站是在意客户的?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q34:根据我过去关于这个网站上的经验，该网站对顾客是信守承诺的?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q35:如果可以的话，我想继续使用本网站购买产品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q36:我计划在未来继续使用本网站购买产品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q37:将来我可能会继续从本网站购买产品?

A,非常赞同

B,赞同

C,不确定

D,不赞同

E,非常不赞同

Q38:您的性别是？

A,男（M）

B,女（F）

Q39:您的年龄（Age）?

A,18岁或18岁以下

B,19-28岁

C,29-38岁

D, 39岁或39岁以上

Q40:您的教育水平（Education）?

A,初中或初中以下

B,高中

C,本科

D,硕士或博士

Q41:一年内的网购频率大概有多少？

A,4次或4次以下

B,5-8次

C,9-12次

D,12次以上

Q42:请填写您的问题和建议：

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