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平台工具优化问卷调查

本次问卷是针对总省地平台工具太多、功能重复和不稳定等问题进行摸底调查,整个问卷填写大概需要5到15分钟,请认真填写,省营销创新委员会平台工具优化工作组会随机抽取问卷进行电话回访。平台工具指的是除核心系统外的周边的系统工具,平台工具优化工作组已制作总省地平台工具的系统地图,内容包括工具的分类、介绍和比较,填写问卷前请参阅。点此下载系统地图


此问卷支持电脑和手机填写,但推荐使用电脑填写。

Q1:姓名
    ____________
Q2:手机号码(随机抽取电话回访)
    ____________
Q3:人员类别
省公司本部员工
地市分公司本部员工
支公司员工
Q4:所属地市分公司
东莞分公司
佛山分公司
Q5:所属部门
总经理室
办公室
Q6:所属支公司
A
B
Q7:以下哪类系统工具是您最常使用的?
销售承保类(如:两险手机销售App、手机营销系统等)
理赔协赔类(如:二代移动查勘系统、人伤定损工具等)
客户服务类(如:人保之友客户俱乐部系统、“广东人保财险”服务号等)
财务会计类(如:销售费用管理系统、易宝支付等)
数据报表类(如:省报表查询系统、地市报表统计系统)
办公综合类(如:“广东人保”企业号,地市综合办公平台)
Q8:在您日常使用系统和工具的体验中,以下哪几个问题感受最深?可多选
使用的平台工具太多,没有提供足够指引和说明,选择时无所适从。
使用的平台工具有些功能重复,但又有相应的使用量指标考核,应该整合或统一入口。
使用的平台工具不够稳定,降低工作效率,用户体验较差。
使用的平台工具基本上能满足工作需求,没有太大的问题。
Q9:平台工具太多影响工作效率的程度?(分数越高,影响程度越大)
影响程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q10:平台工具功能重复影响工作效率的程度?(分数越高,影响程度越大)
影响程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q11:平台工具不稳定影响工作效率的程度?(分数越高,影响程度越大)
影响程度 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
Q12:总省销售承保类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
两险手机销售App
销售管理系统(PC)
销售管理系统(手机)
elife
ecargo
对外合作平台
佣金管理系统
小额贷系统
信用险系统
客户营销系统
车延保系统
健康险专项系统
人保V盟
省版微店
下单易
Q13:地市销售承保类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q14:总省理赔协赔类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
总公司二代移动查勘系统
总公司人伤定损工具
省赔案跟踪系统
省风险案件智能管理系统
省大案内审平台
省推送系统(全景理赔)
省东升定核损报价平台
省协赔系统
省手机拍照系统
省三农助手
Q15:地市理赔协赔类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q16:总省客户服务类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
总公司社交媒体服务平台
总公司客户管理门户
总公司ecif
总公司acrm
总公司人保之友客户俱乐部系统
省“广东人保财险”服务号
省客户数据系统
Q17:地市客户服务类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q18:总省财务会计类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
总公司费用报销系统
总公司资金管理系统
总公司销售费用管理系统
总公司集中收款平台
省集中代付平台
省易宝支付平台
Q19:地市财务会计类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q20:总省数据报表类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
总公司统计08系统
省经营分析平台
省报表查询系统
省公司查询系统
Q21:地市数据报表类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q22:总省办公综合类平台工具问题调查
是否有功能重复?如有填写重复的工具 是否不稳定?如有可简单描述 没问题 没使用过
总公司4A平台
总公司产品创新引擎
省“广东人保”企业号
省一点通平台
Q23:地市办公综合类平台工具问题调查(请填写您接触到的存在功能重复和不稳定的地市个性工具,如没有可不填)
地市平台工具名称1 地市平台工具名称2
功能重复 ________________________
不稳定 ________________________
Q24:针对省地平台工具太多问题,省公司拟选取企业微信(企业号)作为省地平台工具的统一入口,您觉得如何?
支持,不用再到处找链接登录系统了
不支持,平时比较少用企业微信(企业号)
无所谓
Q25:不吐不快,针对总省地平台工具太多,功能重复,不稳定等问题,您还有什么想说的?
    ____________
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