车险客户不满意的主要表现及解决办法调研

欢迎参加本次答题，请大家针对目前车险行业中客户不满意的情况（不局限我司）填写具体表现及解决建议

Q1:您的身份

客户

业务人员

理赔人员

公司其他人员

Q2:一、接报案环节

具体表现

建议解决办法

Q3:二、查勘环节

具体表现

建议解决办法

Q4:三、定损环节

具体表现

建议解决办法

Q5:四、核价核损环节

具体表现

建议解决办法

Q6:五、提车环节

具体表现

建议解决办法

Q7:六、材料收集环节

具体表现

建议解决办法

Q8:七、调解环节

具体表现

建议解决办法

Q9:八、理算环节

具体表现

建议解决办法

Q10:九、支付环节

具体表现

建议解决办法

Q11:十、回访环节

具体表现

建议解决办法

车险客户不满意的主要表现及解决办法调研

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