关于车辆维修及保养方面的调查

您的真实回答将有助于我们了解当前车辆维修保养服务的消费环境。为切实保护您的消费合法权益及引导消费者合理消费打好务实基础。本问卷是匿名的，我们承诺不会向任何机构或个人泄露关于您的隐私信息，您的回答无谓对错，只要是您的真实的想法都会对我们有很大的帮助，谢谢！

Q1:如果可以，一般你会选择哪种维修保养方式(多选题)？

通过软件预约上门服务

去店里维修保养

去4s店

通过电话预约上门服务

Q2:您选择维修保养的店铺是因为( 多选题)？

环境舒适、温馨

服务规范

维修技术好

可以提供24小时救援

Q3:您做过的维修保养服务，您最不满意的是( 多选题)？

服务工作人员技术差

服务工作人员态度差

维修环境差

收费标准不明确

等待时间过长

单独收取工时费

Q4:如果您初次选择维修保养店，您会考虑哪些因素呢(多选题)？

服务技术是否可靠

配件质量是否可靠

交通是否便利

价格是否便宜

外观形象好

Q5:5.您一年的维修保养费用是多少？

1000元以下

1000元--2000元

2000元--3000元

3000元以上

Q6:在一个陌生的城市您的爱车出现故障您是怎么解决的？

给保险公司打电话

打400 找最近的维修店电话

找朋友帮忙

自己附近问路人找修理店

Q7:您用过的维修保养方面的APP吗？

用过

没有

Q8:假如您的爱车出现故障，市场上有一款APP可以让你清晰地看到离你最近的维修店铺，点对点式的服务您，您会选择这款软件么？

会

不会

Q9:在维修保养这块您在意的是？

效率

质量

价格

Q10:您对目前汽车“互联网+”的模式有什么建议？

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