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关于支付宝、微信支付与银行相关业务的用户体验的调查
尊敬的女士/先生 您好!感谢您在百忙之中抽空填写我们的问卷,这是一份有关支付宝、微信支付等第三方支付与商业银行相关业务用户体验的调查问卷,本问卷使用匿名制,统计结果只用于数据分析,请您放心填写。题目选项无对错之分,您根据自己的实际情况勾填选项即可,非常感谢您的大力支持。
Q1:您的年龄?
18岁以下
19-40岁
41-60岁
60岁以上
Q2:您的月收入为?
无收入
3000元以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元以上
Q3:在网络支付中,您平均每月使用频率最高的支付方式是?
网上银行
支付宝、微信等第三方支付
其他
Q4:在网络支付中,您平均每月使用额度最高的支付方式是?
网上银行
支付宝、微信等第三方支付
其他
Q5:在实体消费中,您平均每月使用频率最高的支付方式是?
现金
银行卡
支付宝、微信等第三方支付
其他
Q6:在实体消费中,您平均每月使用额度最高的支付方式是?
现金
银行卡
支付宝、微信等第三方支付
其他
Q7:在使用支付宝、微信等进行付款时,您能接受的单次最高使用额度是?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
Q8:在进行转账业务时,您使用频率更高的方式是?
银行转账
支付宝、微信等第三方支付转账
Q9:在使用支付宝、微信等第三方支付进行转账时,您能接受的单次最高使用额度是?
100元以下
100-500元
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
Q10:若您是网上银行个人用户,您经常使用的业务有?
购物支付
转移资金(转账、信用卡还款等)
生活缴费
查询业务
投资理财(证券、基金、理财产品、外汇等)
不使用网上银行
Q11:使用支付宝、微信等第三方支付时,您经常使用的业务有?
购物支付
转移资金(转账、信用卡还款等)
生活缴费
投资理财
公交卡充值
不使用第三方支付
Q12:您购买理财产品的渠道有?
不买理财产品
支付宝、微信等第三方支付平台
银行
券商
其他
Q13:您选择支付宝、微信等第三方支付平台的原因有?
方便快捷
个人信息安全有保障
提供了信用担保,资金安全
使用成本低
服务质量好,用户体验好
没有开通网上银行服务
使用习惯了
Q14:您选择网上银行/银行卡支付的原因有?
方便快捷
个人信息安全有保障
资金安全保障更高
使用成本低
服务质量好,用户体验好
没有开通第三方支付服务
使用习惯了
Q15:与银行相关业务相比,您认为支付宝、微信等第三方支付平台安全性能如何?
银行相关业务更安全
支付宝、微信等更安全
二者差不多
Q16:您对当前支付宝、微信等第三方支付的满意程度?
不满意
一般
较满意
很满意
Q17:您对当前银行的相关业务的满意程度?
不满意
一般
较满意
很满意
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