湖南好搜已合作客户满意度调研问卷

尊敬的客户：您好！非常感谢您参与此次调研。2016年，我们整合了调研的所有需求，完善了服务内容，增设了会员项目。2017年，我们将继续秉承“客户第一”的核心价值观，为您提供更优质的服务。参与会有惊喜哦^_^ 湖南好搜信息服务有限公司 24小时服务热线：400-7051-360 0731-82088888

Q1:您的公司名称（方便我们为您提供针对性的服务）：（填空题）

选项1

Q2:一、您是否愿意参加360组织的培训会议 (单选）：

1. 愿意

2. 没参加过

3. 不愿意

Q3:二、您是否愿意推荐身边的朋友选择360推广（单选）：

1. 愿意

2. 不愿意

Q4:三、您对我司客服人员的整体服务是否满意（单选）：

1. 满意

2. 一般

3. 不满意

Q5:四、针对您提出的推广问题，客服是否能在12小时内给予解决（单选）：

1. 是

2. 否

Q6:五、您希望我司客服多久优化一次您的后台（单选）：

1. 每周一次

2. 两周一次

3. 每月一次

4. 有需要才优化

Q7:六、您希望我司客服每月拜访您的次数是（单选）：

1. 1次

2. 2次

3. 3次及以上

4. 有需要再上门

Q8:七、我司客服针对您的账户提出专业的优化建议如何 (单选）:

1. 提出优化建议，且提升了效果

2. 提出优化建议，但效果一般

3. 未提出优化建议

Q9:八、针对客服定期为您提供的月度数据报告感觉如何 (单选）：

1. 已提供，有借鉴作用

2. 已提供，但没有用

3. 未提供

Q10:九、与竞对相比，您认为我司在服务的哪些方面需要提升 (多选）：

1. 客服的服务态度

2. 客服解决问题的能力

3. 账户优化能力

4. 沟通技巧

5. 产品讲解/推荐的能力

6. 其他

Q11:十、您对我司产品或服务的建议是（填空题）：

选项1

湖南好搜已合作客户满意度调研问卷

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