KDX光电重点客户物流服务调查

本次问卷调查旨在倾听您对KDX光电的物流服务评价，您的意见至关重要，将帮助KDX及时的了解到您的需求，从而持续改善，为您提供更好的服务。调研截止时间为7月31日，完成全部问卷大约需要2分钟，非常感谢您的参与！我们将为您赠送精美礼品一份！

Q1:请问贵司的名称是

选项1

Q2:请问您的职位是

选项1

Q3:KDX货物是否准时送达贵司？

总是准时

偶尔不准时

经常不准时

Q4:送货司机的配合度，熟悉送货路线，能提前预约，能配合贵司调度安排，到指定区域卸货

配合度高

配合度一般

配合度不佳

Q5:送货人员服务态度佳，沟通畅通

服务态度佳

服务态度一般

服务态度不佳

Q6:送货人员是否曾在休息时间打电话给您，影响您的休息

从未

偶尔

经常

Q7:KDX送货到料，贵司实收数量与发货单上数量清点一致

总是一致

偶尔有不一致

经常不一致

Q8:KDX产品的运输包装外观良好，无变形、损伤、脏污

总是良好

偶尔不良

经常不良

Q9:KDX产品的运输包装拆包便捷，有利于生产效率

拆包便捷

有改善空间

不便捷

Q10:KDX产品的运输包装起充分保护产品作用，打开包装产品无损伤

从未有损伤

偶尔有轻微程度的压痕或墩边，单基本不影响使用

偶尔有严重程度损伤，影响生产使用

Q11:KDX产品的栈板设计符合贵司厂内调度设备（叉车、液压车等）使用

符合

不符合

Q12:您是否对物流运输、运输包装等方面向KDX提出过相关的投诉、反馈或改善建议？

提过

未提过

Q13:如您提过，劳烦您再简述一下大概内容：

选项1

Q14:当您提出异常投诉、反馈或改善建议后，KDX对应的客户服务人员的反馈

积极配合改善

配合改善，但不够积极

不配合改善

Q15:您对反馈的结果满意吗

满意

一般

不满意

Q16:您对KDX客户服务人员的服务态度

满意

一般

不满意

Q17:如您认为KDX的运输服务、运输包装、客户服务等有所不足，未能满足您的需求；或如贵司对运输服务有一些特殊的要求需要KDX加以关注配合的，请您提供案例或提供宝贵的意见和建议：

选项1

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