O2O电商用户购买意愿实证研究

Q1:1.您的性别

Q2:2.您的年龄

Q3:3.您的网购经验

Q4:4.您的受教育程度

Q5:5、您最熟悉和经常使用的电子商务网站是？

Q6:6.系统质量：您认为您所使用的电子商务平台的比较好的运行特点是什么？6.1您所使用的电子商务平台界面设计风格合理并易于使用

Q7:6.2您所使用的电子商务平台可以快速响应并处理事物

Q8:6.3您所使用的电子商务平台是否是可信赖的

Q9:6.4您所使用的电子商务平台运行时是稳定的

Q10:6.5您所使用的电子商务平台能提供适当的视频音频演示

Q11:7.信息质量：您认为您所使用的电子商务平台所呈现的高质量的内容应该是什么样的？7.1您所使用的电子商务平台的分类或索引是清晰和明确的

Q12:7.2您所使用的电子商务平台提供的信息是完整且及时的

Q13:7.3您所使用的电子商务平台提供的完整信息是安全的

Q14:7.4您所使用的电子商务平台提供的完整信息是准确的

Q15:7.5您所使用的电子商务平台是以恰当的形式呈现信息的

Q16:7.6您所使用的电子商务平台可以辨析您的购物习惯并提供有用的产品信息

Q17:7.7您所使用的电子商务平台可以提供产品之间的比较信息进行更好的选择

Q18:8.服务质量：您对您所使用的O2O电商平台的服务质量如何评价？8.1您所使用的电子商务平台能预期您的购物习惯并迅速响应您的需求

Q19:8.2您所使用的电子商务平台能够快速响应并处理您需要解决的问题

Q20:8.3您很满意您所使用的电子商务平台，该平台满足了您的个性化需求

Q21:8.4您所使用的电子商务平台提供了后续的支持

Q22:8.5您所使用的电子商务平台的商品和服务的品质是有保障的

Q23:9.产品质量：您对您所使用的O2O电商平台的产品质量如何评价？9.1您所使用的电子商务平台能提供高质量的产品

Q24:9.2您所使用的电子商务平台能提供各种多样的产品

Q25:10.物流服务：您对您所使用的O2O电商平台的物流服务如何评价？10.1您所使用的电子商务平台能正确递送产品

Q26:10.2您所使用的电子商务平台能为产品提供安全的包装

Q27:10.3您所使用的电子商务平台在规定的时间交付产品

Q28:10.4您所使用的电子商务平台退换货程序简单

Q29:11感知有用性：您觉得您使用的O2O电商平台购物体验如何？11.1.您很满意您所使用的电子商务平台的购物效率

Q30:11.2.利用这个平台能帮助您取得更好的决策

Q31:11.3.使用这个平台可以帮助您节省金钱和时间

Q32:11.4.使用此平台能提高您的购物体验

Q33:12.感知易用性：您对您所使用的O2O电商平台的难易度如何评价？12.1.如果没有专家的帮助，您可以很容易的使用这个平台

Q34:12.3.您可以很熟练的使用这个平台并交流信息

Q35:12.4.您所使用的电子商务平台对用户是友好的

Q36:13.消费者态度：您对您所使用的O2O电商平台持什么态度？13.1.您经常并继续使用该电子商务平台来购买商品

Q37:13.2我用该电子商务平台分享和记录购物信息

Q38:14.使用度：您使用的O2O电商平台的使用程度是怎么样的？14.1.您愿意使用该电子商务平台来购买商品

Q39:14.2．您会推荐其他人使用该电子商务平台