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网络购物时代的客户满意度调查
欢迎参加本次答题
Q1:您的性别
Q2:您的年龄
    ____________
Q3:淘宝在线客服会第一时间来帮助你
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q4:淘宝在线客服会像他们保证的那样服务你
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q5:淘宝在线客服会提供完全符合你要求的服务
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q6:淘宝在线客服能精准地完成任务
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q7:我能完全相信淘宝的服务
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q8:淘宝在线服务很方便使用
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q9:淘宝在线客服的语言简单易懂
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q10:淘宝网站界面内容简单易懂
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q11:淘宝在线客服网站有清晰的指导
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q12:你能轻易地连接到淘宝客服
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q13:你能随时随地的联系到淘宝客服
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q14:淘宝客服会热情的解答你的问题
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q15:网站上存在“经常被提到的问题”来帮助你
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q16:淘宝客服的工作人员拥有专业知识,能很好地解答你的问题
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q17:淘宝客服能快速解决问题
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q18:淘宝能准确储存你的交易记录
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q19:淘宝能安全地保护你的隐私
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q20:淘宝很安全
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q21:我在使用淘宝的时候觉得很安全
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
Q22:总体上我觉得淘宝系统提供的安全性很高
完全不同意
不同意
一般
同意
非常同意
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