客户意见反馈表

尊敬的客户: 您好，为了不断提高公司客服人员的服务水平，完善服务工作；为了给您提供更加优质的服务，在致以我们诚挚问候的同时，请您在百忙之中填写以下意见反馈表。我们热切的期盼着您对我们的工作提出宝贵的意见和建议，我们将不胜感激，谢谢！

Q1:客户名称

A1

Q2:手机号码

A1

Q3:所遇到的问题

选项1

Q4:您对客服人员的服务态度评价为:

非常满意

满意

一般

不满意

Q5:您对客服人员的服务用语评价为:

非常满意

满意

一般

不满意

Q6:您对客服人员的问题受理速度评价为：

非常满意

满意

一般

不满意

Q7:您对客服人员处理问题的及时性评价为：

非常满意

满意

一般

不满意

Q8:您对客服人员的专业性评价为:

非常满意

满意

一般

不满意

Q9:为您解决问题的客服人员是？

选项1

Q10:请给为您服务的客服人员打分

服务态度

服务效率

服务质量

专业程度

Q11:您对本公司客服人员的意见和建议是？

选项1

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