关于顾客对物流公司的满意度调查

您好！我们是中南林业科技大学物流与交通学院的学生，我们正在进行一项调查。通过调查顾客对物流公司的满意度，来让我们更好的对各大物流公司提出建议，同时也让您有一个更加满意的购物。问卷答案没有对错之分，只需根据自己的实际情况填写即可。我们将对您的回答完全保密，请您放心填写。调查问卷将会耽误您3-5分钟的时间，谢谢您的合作！

Q1:单选题

学生

个体工商户

退休人员

上班族

其他

Q2:年龄

18以下

18到22

22到30

30以上

Q3:性别

男

女

Q4:您网络购物的频率一般是（）

一周多次

一周一次

一月一次

很少购物

Q5:您网络购物以什么物品为主（）（可多选）

食品

生活用品

家居用品

电子产品

服装配饰

Q6:您经常寄件和使用的快递公司是（）（可多选）

圆通

京东

中通

韵达

顺丰

EMS

其他

Q7:您认为您选择的公司的寄件价格定价是否适合（）

价格偏高

价格可以接受

价格实惠

Q8:您对选择的公司的发货速度是否满意（）

非常满意

比较满意

一般

不满意

Q9:您收件使用的最多的快递公司是（）

圆通

京东

中通

韵达

选项1

顺丰

EMS

其他

Q10:您认为该公司的快递包装满足了（）（可多选）

实用性强

美观

简约

其他

Q11:您的收货提取方式最多的是（）

送货上门

代理点自取

货柜自提

付费代取

Q12:您提取快递的时间段主要是（）

8.00-12.00

12.00-14.00

14.00-18.00

18.00以后

Q13:您对快递包装的要求是什么（）（可多选）

实用性强

美观

简约

其他

Q14:您收到的货物完整情况（）

从未破损

基本完整

偶尔破损

经常破损

Q15:什么原因可能导致您投诉快递公司（）

货物丢失

服务态度差

商品破损

配送速度慢

Q16:您选择一个快递公司的原因是（）（可多选）

效率高

价格低

服务态度好

口碑好

可靠性强

Q17:您觉得当今的物流快递公司迫切需要在哪些方面改进（）（可多选）

效率

准确率

服务水平

信息水平

其他

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