海外行·脚印深度定制客户满意度调查

您好，尊贵的客户。感谢您预定本社旅行团/定制团/高端团，您的支持是我们前进的最大动力。为了更好为您服务，提升我们服务品质。请您配合我们完成以下调查。海外行·脚印深度定制全体员工竭诚为您打造专属旅途。

Q1:您在咨询过程中，您觉得我们定制师是否专业？

非常专业，还能够提醒和解答一些我没有想到的问题

一般专业，知识丰富，全面解答

不是很专业，一些行程内容解答都不是很专业，有待提高

差评，换人吧

Q2:在您咨询过程中，您觉得我们定制师服务品质和态度如何？

非常好，有耐心，回复快，说话幽默愉悦

还不错，比较有耐心，回复也挺及时

一般，做到了销售/定制师该做的工作

差劲，服务不好。回消息慢，态度也不好

Q3:我公司是以服务优质著称，不管是高端自由行，品质常规游，我们都用专业和服务让客户有了全新的旅途。您对我们有什么建议吗？

境内路线开发还有待加强

行程中的服务还可以再提升

专业和服务都不错，但还可以再提升

处理投诉能力还可以再完善

目前暂时还没有建议，觉得各方面都还不错

Q4:您是否愿意把这样一家有温度的旅行社介绍给您的朋友/家人呢？

非常愿意，会主动介绍。让他们也来享受高品质的专业和服务

挺愿意，有朋友出去玩就会介绍

一般，没有那个精力去分享和介绍

不太愿意，认为很麻烦

Q5:签合同，您更偏向哪种方式？（我司地址：成都锦江区航天科技大厦43楼仁恒置地正对面）

到贵公司来签订

贵公司旅行顾问送过来

可以出发当天机场签订

以上三种方式皆可

Q6:我们会建立一些社群，进行分类，比如辣妈/年轻人/体育爱者，定时推送一些相关的旅行资讯和行程。您愿意加入吗？（此群没有广告没有刷屏只有三天一次的定点推送和交流）

非常愿意，不仅可以享受到对应旅行福利。还可以和更多相同爱好人在一起交流，很期待

一般愿意，觉得很有趣，可以尝试下。

不太愿意，觉得受益性不大

不乐意，不喜欢呆在群里和认识更多朋友

Q7:您有关注我们公众号吗？我们公众号每天定时推送一线旅游资讯/攻略/，各地美景，您愿意关注吗？

已经关注了

还没有关注，不过下去就去关注，多了解脚印

还不没有关注，也不会关注，不喜欢公众号，看起来麻烦

Q8:我公司现在超级自由行系统已经全面完善，在未来，您会选择自由行吗？（多选）

会，期待很久了，但是市面上专业做自由行的太少了

会，只是担心自由行动能力不足，需要服务品质好的自由行公司

有待考虑，自由行对客户本身要求太高，不认为自己已经达到那个能力

不会，已经习惯和依赖常规旅游

不会，自由行价格略高一些，不能接受价格高

Q9:请写您为您服务的定制师/旅行顾问工号和您对他的评价（本问卷调查均是匿名调查，请如实告知，以便我们更好管理我们团队）

选项1

Q10:有哪些，您特别想对我们说的话？（我们很重视您的每一个建议和批评；我们相信这是我们成长源源不断的动力）

选项1

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