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物业服务满意度调查
欢迎参与本次问卷
Q1：1、（维修服务）报修问题的渠道是否畅通
非常满意
满意
一般
不满意
Q2：2、（维修服务）有人及时响应，处理报修的问题
非常满意
满意
一般
不满意
Q3：3、（维修服务）报修的问题得到顺利的解决
非常满意
满意
一般
不满意
Q4：4、（维修服务）对于暂时不能解决的问题，有人积极跟进
非常满意
满意
一般
不满意
Q5：5、（维修服务）服务人员态度好
非常满意
满意
一般
不满意
Q6：6、（安保服务）安保服务良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q7：7、（绿化清洁）馆内干净、整洁
非常满意
满意
一般
不满意
Q8：8、（绿化清洁）绿化、景观养护到位
非常满意
满意
一般
不满意
Q9：9、（绿化清洁）蚊虫等四害的防治到位
非常满意
满意
一般
不满意
Q10：10、（公共设施维护）馆内消防、排水、照明等设施维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q11：11、（公共设施维护）馆内服务设施维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q12：12、（公共设施维护）电梯运行正常，让人感觉安全、舒适
非常满意
满意
一般
不满意
Q13：13、（客户服务）信息通知或公告及时有效
非常满意
满意
一般
不满意
Q14：14、（客户服务）物业人员对待宾客有礼貌
非常满意
满意
一般
不满意
Q15：15、（客户服务）物业人员能够主动提供服务
非常满意
满意
一般
不满意
Q16：16、（客户服务）提出的意见能得到及时回应和处理
非常满意
满意
一般
不满意
Q17：17、（投诉处理及满意度）投诉渠道畅通
非常满意
满意
一般
不满意
Q18：18、（投诉处理及满意度）投诉得到及时响应
非常满意
满意
一般
不满意
Q19：19、（投诉处理及满意度）投诉处理人员友好耐心
非常满意
满意
一般
不满意
Q20：20、（投诉处理及满意度）投诉的问题得到合理解决
非常满意
满意
一般
不满意
Q21：21、（投诉处理及满意度）对于暂时不能解决的投诉问题，有人积极跟进
非常满意
满意
一般
不满意
Q22：22、其它建议和诉求：
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