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物业服务满意度调查
欢迎参与本次问卷
1.
1、(维修服务)报修问题的渠道是否畅通
*
非常满意
满意
一般
不满意
2.
2、(维修服务)有人及时响应,处理报修的问题
*
非常满意
满意
一般
不满意
3.
3、(维修服务)报修的问题得到顺利的解决
*
非常满意
满意
一般
不满意
4.
4、(维修服务)对于暂时不能解决的问题,有人积极跟进
*
非常满意
满意
一般
不满意
5.
5、(维修服务)服务人员态度好
*
非常满意
满意
一般
不满意
6.
6、(安保服务)安保服务良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
7.
7、(绿化清洁)馆内干净、整洁
*
非常满意
满意
一般
不满意
8.
8、(绿化清洁)绿化、景观养护到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
9.
9、(绿化清洁)蚊虫等四害的防治到位
*
非常满意
满意
一般
不满意
10.
10、(公共设施维护)馆内消防、排水、照明等设施维护良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
11.
11、(公共设施维护)馆内服务设施维护良好
*
非常满意
满意
一般
不满意
12.
12、(公共设施维护)电梯运行正常,让人感觉安全、舒适
*
非常满意
满意
一般
不满意
13.
13、(客户服务)信息通知或公告及时有效
*
非常满意
满意
一般
不满意
14.
14、(客户服务)物业人员对待宾客有礼貌
*
非常满意
满意
一般
不满意
15.
15、(客户服务)物业人员能够主动提供服务
*
非常满意
满意
一般
不满意
16.
16、(客户服务)提出的意见能得到及时回应和处理
*
非常满意
满意
一般
不满意
17.
17、(投诉处理及满意度)投诉渠道畅通
*
非常满意
满意
一般
不满意
18.
18、(投诉处理及满意度)投诉得到及时响应
*
非常满意
满意
一般
不满意
19.
19、(投诉处理及满意度)投诉处理人员友好耐心
*
非常满意
满意
一般
不满意
20.
20、(投诉处理及满意度)投诉的问题得到合理解决
*
非常满意
满意
一般
不满意
21.
21、(投诉处理及满意度)对于暂时不能解决的投诉问题,有人积极跟进
*
非常满意
满意
一般
不满意
22.
22、其它建议和诉求:
*
填写的内容已存在
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6
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