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物业服务满意度调查
欢迎参与本次问卷
Q1:1、(维修服务)报修问题的渠道是否畅通
非常满意
满意
一般
不满意
Q2:2、(维修服务)有人及时响应,处理报修的问题
非常满意
满意
一般
不满意
Q3:3、(维修服务)报修的问题得到顺利的解决
非常满意
满意
一般
不满意
Q4:4、(维修服务)对于暂时不能解决的问题,有人积极跟进
非常满意
满意
一般
不满意
Q5:5、(维修服务)服务人员态度好
非常满意
满意
一般
不满意
Q6:6、(安保服务)安保服务良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q7:7、(绿化清洁)馆内干净、整洁
非常满意
满意
一般
不满意
Q8:8、(绿化清洁)绿化、景观养护到位
非常满意
满意
一般
不满意
Q9:9、(绿化清洁)蚊虫等四害的防治到位
非常满意
满意
一般
不满意
Q10:10、(公共设施维护)馆内消防、排水、照明等设施维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q11:11、(公共设施维护)馆内服务设施维护良好
非常满意
满意
一般
不满意
Q12:12、(公共设施维护)电梯运行正常,让人感觉安全、舒适
非常满意
满意
一般
不满意
Q13:13、(客户服务)信息通知或公告及时有效
非常满意
满意
一般
不满意
Q14:14、(客户服务)物业人员对待宾客有礼貌
非常满意
满意
一般
不满意
Q15:15、(客户服务)物业人员能够主动提供服务
非常满意
满意
一般
不满意
Q16:16、(客户服务)提出的意见能得到及时回应和处理
非常满意
满意
一般
不满意
Q17:17、(投诉处理及满意度)投诉渠道畅通
非常满意
满意
一般
不满意
Q18:18、(投诉处理及满意度)投诉得到及时响应
非常满意
满意
一般
不满意
Q19:19、(投诉处理及满意度)投诉处理人员友好耐心
非常满意
满意
一般
不满意
Q20:20、(投诉处理及满意度)投诉的问题得到合理解决
非常满意
满意
一般
不满意
Q21:21、(投诉处理及满意度)对于暂时不能解决的投诉问题,有人积极跟进
非常满意
满意
一般
不满意
Q22:22、其它建议和诉求:
    ____________
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